헤이폴이 튕깁니다
답변함문제 발생 환경
운영 체제(필수)
예: Window 11, iOS 17, 안드로이드 14
안드로이드 16
앱 버전(필수)
예: 1.19.222 (265)
1.30.428(371)
브라우저 및 버전
웹 관련 오류의 경우, 사용 중인 브라우저와 버전을 입력해주세요.
인터넷 연결 상태 및 통신사
예: 유선(LG), Wi-Fi(KT), LTE(SK), 핫스팟 등
문제 발생 시간
오류 발생 시간
오류가 발생한 정확한 날짜와 시간을 입력해주세요.
항상
문제 상세 설명
문제 상황 설명
오류가 발생한 상황과 증상을 자세히 기술해주세요.
헤이폴 앱 작동하면 3초 내 튕기면서 헤이폴 앱이 종료됨
오류 메시지
화면에 표시된 오류 메시지의 정확한 내용을 입력해주세요.
종료된 후 오류 메시지 없음
발생 상황
오류가 발생하기 직전에 수행한 작업과 상황을 자세히 설명해주세요.
헤이폴 앱 작동
재현 방법
오류를 재현할 수 있는 단계별 방법을 상세히 설명해주세요.
1.헤이폴 앱 작동
2.투표 등 카테고리 선택
3.이후 튕김
스크린샷 또는 동영상
가능한 경우, 오류 화면의 스크린샷이나 동영상을 첨부해주세요.
기타 추가 정보
영향을 받는 범위
오류가 어느 정도의 영향을 미치는지 설명해주세요.
임시 해결 방안
임시로 사용할 수 있는 해결 방안이 있는 경우, 해당 방안을 설명해주세요.
기타 참고사항
기타 오류와 관련된 추가 정보를 제공해주세요.
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유니콘 고객센터입니다.
유니콘 사용 중에 제대로 작동하지 않을 수 있습니다. 유니콘의 광고 차단 기능이 포인트 적립 앱의 광고 재생을 막아서 생기는 현상입니다. 해당 앱만 광고 차단에서 제외하면 정상적으로 이용하실 수 있습니다.
안드로이드 해결 방법
방법 1. 해당 앱만 광고 차단 해제하기
- 유니콘 앱을 실행합니다.
- 앱 관리 메뉴로 이동합니다.
- 문제가 되는 앱을 검색합니다.
- 해당 앱의 광고 차단을 OFF로 변경합니다.
방법 2. 특정 앱 실행 시 유니콘이 자동으로 꺼지도록 설정하기
방법 1로도 해결되지 않는 경우, 해당 앱을 열 때 유니콘 보호가 자동으로 꺼지도록 설정할 수 있습니다.
- 갤럭시 기기를 사용하신다면 모드 및 루틴 기능을 활용하여 특정 앱 실행 시 유니콘 보호가 꺼지도록 자동화를 설정해 보세요.
iOS(아이폰) 해결 방법
아이폰의 단축어 앱을 활용하여 특정 앱 실행 시 유니콘 보호가 자동으로 꺼지도록 자동화를 설정할 수 있습니다.
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