유니콘 프로 사용시 인스티즈 화면안뜸
답변함문제 발생 환경
운영 체제(필수)
예: Window 11, iOS 17, 안드로이드 14
macos 26.4
앱 버전(필수)
예: 1.19.222 (265)
1.10.4(296)
브라우저 및 버전
웹 관련 오류의 경우, 사용 중인 브라우저와 버전을 입력해주세요.
인터넷 연결 상태 및 통신사
예: 유선(LG), Wi-Fi(KT), LTE(SK), 핫스팟 등
와이파이 kt
문제 발생 시간
오류 발생 시간
오류가 발생한 정확한 날짜와 시간을 입력해주세요.
2026년 4월 4일
문제 상세 설명
문제 상황 설명
오류가 발생한 상황과 증상을 자세히 기술해주세요.
유니콘 프로를 사용한채로 인스티즈를 접속하면 화면이 하얗게만 뜹니다.
오류 메시지
화면에 표시된 오류 메시지의 정확한 내용을 입력해주세요.
아무것도 안떠요.
발생 상황
오류가 발생하기 직전에 수행한 작업과 상황을 자세히 설명해주세요.
재현 방법
오류를 재현할 수 있는 단계별 방법을 상세히 설명해주세요.
1.
2.
3.
스크린샷 또는 동영상
가능한 경우, 오류 화면의 스크린샷이나 동영상을 첨부해주세요.
기타 추가 정보
영향을 받는 범위
오류가 어느 정도의 영향을 미치는지 설명해주세요.
임시 해결 방안
임시로 사용할 수 있는 해결 방안이 있는 경우, 해당 방안을 설명해주세요.
인스티즈 주소 화이트리스트 추가시 접속가능
기타 참고사항
기타 오류와 관련된 추가 정보를 제공해주세요.
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유니콘 고객센터입니다.
저희쪾에서 증상 재현이 안되는데 혹시 지금도 증상이 발생되고 계실까요?
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현재 확인해보니 또 접속이 잘되네요. 아주 가끔 저랬던 기억이 있는데 무슨 이유인진 모르겠어요.
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고객님 증상이 발생되었을 때 계속해서 접속이 안되시고 유니콘을 꺼야지만 접속이 되셨을까요?
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네 맞아요. 유니콘이 켜져있을땐 하얀화면만 뜨고 끄면 바로 정상으로 화면이 떳습니다.
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네 다음에 증상이 발생하시면 빠르고 정확한 도움을 드리기 위해 원격 지원 요청 주시면 바로 증상을 바로 확인해볼 수 있을 거 같습니다.
원격 지원 요청 방법은 아래 내용을 참고 부탁드립니다 :)
감사합니다.
[원격 지원 요청 방법]
홈페이지 접속(https://getunicorn.app) -> 우측 하단 채널톡 버튼 선택(위 사진 참고) -> 새 문의하기 -> 상담사 연결 -> 오작동 문의 -> 증상 작성 및 원격 지원 요청0
