갤럭시26울트라에서 치명적인 문제가 발생하는 것 같습니다.
답변함
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유니콘 고객센터입니다.
해당 증상이 유니콘 사용 시 매번 발생하고 계실까요?
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저도 같은증상입니다.
매일 같은 증상이 반복돼서 재부팅하면 정상으로 돌아옵니다.
4G, 5G, 와이파이 모두 먹통입니다.
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갱미니 안녕하세요, 유니콘 고객센터입니다.
같은 증상이라고 말씀해주셨는데, 야매플머님이 말씀하신 발열, 배터리 경고, 40% 도달 시 네트워크 먹통 현상 전체가 동일하게 발생하시는지, 아니면 그중 네트워크 먹통 증상만 겹치는 것인지 궁금합니다.
증상이 매일 반복되고 재부팅 시 정상으로 돌아오며 4G/5G/와이파이 모두 먹통이 되는 점은 확인했습니다.
보다 정확한 확인을 위해 겪고 계신 현상을 말씀해주시면 추가로 확인이 필요한 내용을 전달드리겠습니다.
감사합니다.
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40%이하시 네트워크 전체 먹통 오늘도 동일한 증상이 발생하여 유니콘 pro를 삭제하자마자 네트워크 정상적으로 동작.
전테먹통 : 네트워크 아이콘에는 정상적으로 5G, Wifi 신호 강하게 뜸 하지만 실제로 스피드테스트 어플이나 fast.com 등 네트워크에 연결되있찌 않다고 뜸.
모든 어플 유튜브, 카카오톡 등 다 먹통
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갱미니 상세한 증상 공유해주셔서 감사합니다. 배터리 40% 이하에서 네트워크 신호(5G/Wi-Fi)는 정상 표시되지만 실제로는 연결되어 있지 않고, 유니콘 Pro를 삭제하거나 강제 중지하면 정상화된다는 점까지 확인했습니다.
증상 발생 시에는 아래 순서로 진행 부탁드립니다.
- 네트워크 먹통 증상이 나타나면 유니콘 앱 아이콘을 길게 눌러 앱 정보 → 강제 중지를 실행해 네트워크를 정상화해주세요.
- 이후 네트워크가 복구되면 앱 내 문의하기를 통해 증상 발생 상황과 함께 진단 정보를 전송 부탁드립니다.
말씀해주신 내용은 담당 부서에 전달하여 확인하겠습니다.
감사합니다.
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개선이 된건가요 ?
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갱미니 갤럭시 S26 울트라 기기에서의 네트워크 전환 시 인터넷 먹통 현상은 1.30.488 버전에서 수정되어 이미 배포된 상태입니다.
현재 사용 중이신 유니콘 Pro 앱이 최신 버전으로 업데이트되어 있는지 확인 부탁드리며, 업데이트 이후에도 동일한 문제가 발생한다면 아래 방법으로 대응해 주시기 바랍니다.
- 유니콘 앱 아이콘을 길게 눌러 앱 정보 → 강제 중지를 실행해 네트워크를 정상화합니다.
- 이후 네트워크가 복구되면 앱 내 '문의하기'를 통해 증상 발생 상황과 함께 진단 정보를 전송해 주시기 바랍니다.
감사합니다.
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