코콤 스마트홈+앱과의 문제
답변함현재 살고 있는 아파트가 코콤 스마트홈+앱을 사용하고 있습니다.
갤럭시를 쓸때는 앱별 개별 차단/해제가 가능하기에 별로 신경을 안쓰고 있었는데
아이폰으로 넘어오고 나서는 이 기능을 쓸 수가 없어서요.
현재 문제는 유니콘프로를 활성화 시켜놓고 코콤 스마트홈앱을 켜면 로딩이 엄청 길어지는 문제가 첫번째로 발생합니다.
그 후 집안의 장비들(환기장치,조명 등)이 일부만 로딩이 되는 현상이 나타납니다.
이부분은 앱을 여러번 껏다가 켜면 로딩이 정상적으로 될 때가 있구요.
그 다음은 코콤 앱 상에서 일괄소등이나 환기장치를 컨트롤 해서 끄거나 켜면 앱 상에서는 꺼져있거나 켜져있다고 뜨지만 실제로 집에서는 그 기능이 동작을 하지않는 현상이 나타납니다.
이 모든 증상은 유니콘 프로를 끄면 해결이 되구요.
이 부분 개선좀 부탁드립니다
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댓글 4개
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유니콘 고객센터입니다.
고객님 몇가지 확인이 필요한 내용이 있습니다.
DNS 보호, DPI 보호 두 기능 각각 단독으로 켰을 때 증상이 어떻게 되는지 확인 부탁드립니다!
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DPI 보호만 켰을 경우 로딩이 길게 걸리고
DNS 보호만 켰을 경우엔 바로 로딩이 완료됩니다.
장비 동작같은 경우 이게 유니콘 프로를 켜고서 될때도 있고 안될때도 있는지라 정확히 확인은 안됩니다.
지금은 두 경우 모두 잘 동작하긴 합니다.
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저희측에서 코콤 스마트홈을 테스트할 수 있는 환경이 없다보니 증상 재현에 어려움이 있는데 혹시 고객님 코콤 앱 계정으로 저희가 테스트를 할 수 있도록 협조를 구할 수 있는 방법이 있을까요?
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코콤 앱이 계정방식이 아니라 월패드에 휴대폰번호를 등록하고 연동, 사용하는 방식이라 지금 당장은 힘들것같습니다.
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