유튜브 버퍼링 발생 이슈

문제 발생 환경

운영 체제(필수)
예: Window 11, iOS 17, 안드로이드 14

Window 11, iOS26, 안드로이드 16 (모든환경)

앱 버전(필수)
예: 1.19.222 (265)

1.30.410 (368)

브라우저 및 버전
웹 관련 오류의 경우, 사용 중인 브라우저와 버전을 입력해주세요.

구글 크롬 145, 네이버 웨일 4.36

인터넷 연결 상태 및 통신사
예: 유선(LG), Wi-Fi(KT), LTE(SK), 핫스팟 등

PC환경 유선(SK브로드밴드), 모바일환경 무선 Wi-fi(SK브로드밴드)

문제 발생 시간

오류 발생 시간
오류가 발생한 정확한 날짜와 시간을 입력해주세요.

사용하는 모든시간

문제 상세 설명

문제 상황 설명
오류가 발생한 상황과 증상을 자세히 기술해주세요.

패밀리 라이선스로 구매 후
PC, 안드로이드(모바일, 태블릿), iOS(모바일, 태블릿) 사용 중인데 모두 증상 동일합니다
유니콘 프로 사용 시 
PC에서는 유튜브 웹, 디바이스에서는 유튜브 앱 모두 버퍼링이 너무 심해서
현재는 끄고 사용하고 있습니다.

유니콘 프로 끄면 유튜브 정상동작합니다.

특이한점은 와이파이 환경이 아니라 무선통신환경(5G, LTE) 환경에서는 버퍼링이 안걸립니다.
이때문에 공유기쪽으로 의심하였으나 다른 와이파이도 버퍼링이 걸립니다.

헬프센터 검색 및 각종 커뮤니티 통해 해볼만한 조치는 다 해보았습니다
https://support.getunicorn.app/hc/ko/articles/39543101145625-%ED%94%8C%EB%9E%AB%ED%8F%BC%EB%B3%84-%EC%A3%BC%EC%9A%94-%EB%AC%B8%EC%A0%9C-%EC%8A%A4%EC%8A%A4%EB%A1%9C-%ED%95%B4%EA%B2%B0%ED%95%98%EA%B8%B0-Android-iOS-Mac-OS-Windows
(앱 업데이트, 재설치, 익스텐션 모두삭제 등)

추가로 확인할만 조치사항이 있을지 문의드립니다.

오류 메시
화면에 표시된 오류 메시지의 정확한 내용을 입력해주세요.

발생 상황
오류가 발생하기 직전에 수행한 작업과 상황을 자세히 설명해주세요.

재현 방법
오류를 재현할 수 있는 단계별 방법을 상세히 설명해주세요.

1. PC는 SK브로드밴드 유선환경, 모바일은 SK브로드밴드의 와이파이환경
2. 웹 또는 앱으로 유튜브 실행 시 버퍼링
3.

스크린샷 또는 동영상
가능한 경우, 오류 화면의 스크린샷이나 동영상을 첨부해주세요.

기타 추가 정보

영향을 받는 범위
오류가 어느 정도의 영향을 미치는지 설명해주세요.

정상적인 유튜브 시청이 어려움

임시 해결 방안
임시로 사용할 수 있는 해결 방안이 있는 경우, 해당 방안을 설명해주세요.

PC는 유니콘프로 비활성화 또는 삭제, 모바일은 와이파이 off 또는 유니콘 프로 비활성화, 삭제

기타 참고사항
기타 오류와 관련된 추가 정보를 제공해주세요.