유튜브에서 쇼츠 음소거, 썸네일에서 소리나옴 증상

문제 발생 환경

운영 체제(필수)
예: Window 11, iOS 17, 안드로이드 14

윈도우11

앱 버전(필수)
예: 1.19.222 (265)

1.8.349.1809(x64)

브라우저 및 버전
웹 관련 오류의 경우, 사용 중인 브라우저와 버전을 입력해주세요.

마이크로소프트 엣지

인터넷 연결 상태 및 통신사
예: 유선(LG), Wi-Fi(KT), LTE(SK), 핫스팟 등

sk 유선

문제 발생 시간

오류 발생 시간
오류가 발생한 정확한 날짜와 시간을 입력해주세요.

12일부터 지금까지

문제 상세 설명

문제 상황 설명
오류가 발생한 상황과 증상을 자세히 기술해주세요.

pc 유튜브에서 영상,쇼츠재생시 자동으로 음소거됨(지금은 영상은 제대로 나오지만 쇼츠는 간혈적으로 음소거됨), 썸네일에 마우스 가져다댈시 소리나옴 음소거해도 새로고침하면 나옴(이건 13일부터 갑자기 이렇게됨) 

오류 메시지
화면에 표시된 오류 메시지의 정확한 내용을 입력해주세요.

발생 상황
오류가 발생하기 직전에 수행한 작업과 상황을 자세히 설명해주세요.

재현 방법
오류를 재현할 수 있는 단계별 방법을 상세히 설명해주세요.

1.윈11 마이크로소프트 엣지에서 유튜브 접속
2.아무 동영상,쇼츠에 마우스 올릴시 미리보기가 음소거가 되지않은상태로 송출됨
3.쇼츠 재생시 간혈적으로 음소거됨

스크린샷 또는 동영상
가능한 경우, 오류 화면의 스크린샷이나 동영상을 첨부해주세요.

기타 추가 정보

영향을 받는 범위
오류가 어느 정도의 영향을 미치는지 설명해주세요.

임시 해결 방안
임시로 사용할 수 있는 해결 방안이 있는 경우, 해당 방안을 설명해주세요.

썸네일단계에서 소리나오는것때문에 설정에서 동영상 미리보기 껏습니다 빨리 해결좀 해주세요

기타 참고사항
기타 오류와 관련된 추가 정보를 제공해주세요.