유니콘 프로 활성화시 속도 저하문제
답변함문제 발생 환경
운영 체제(필수)
예: Window 11, iOS 17, 안드로이드 14
Window 11
앱 버전(필수)
예: 1.19.222 (265)
1.8.346.1080(x64)
브라우저 및 버전
웹 관련 오류의 경우, 사용 중인 브라우저와 버전을 입력해주세요.
인터넷 연결 상태 및 통신사
예: 유선(LG), Wi-Fi(KT), LTE(SK), 핫스팟 등
유선, 무선 둘 다. (LG 500mb)
문제 발생 시간
오류 발생 시간
오류가 발생한 정확한 날짜와 시간을 입력해주세요.
문제 상세 설명
문제 상황 설명
오류가 발생한 상황과 증상을 자세히 기술해주세요.
유니콘프로를 실행하면 엄청난 속도 저하가발생함.
오류 메시지
화면에 표시된 오류 메시지의 정확한 내용을 입력해주세요.
발생 상황
오류가 발생하기 직전에 수행한 작업과 상황을 자세히 설명해주세요.
재현 방법
오류를 재현할 수 있는 단계별 방법을 상세히 설명해주세요.
1.
2.
3.
스크린샷 또는 동영상
가능한 경우, 오류 화면의 스크린샷이나 동영상을 첨부해주세요.
기타 추가 정보
영향을 받는 범위
오류가 어느 정도의 영향을 미치는지 설명해주세요.
임시 해결 방안
임시로 사용할 수 있는 해결 방안이 있는 경우, 해당 방안을 설명해주세요.
기타 참고사항
기타 오류와 관련된 추가 정보를 제공해주세요.
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안녕하세요. 유니콘 고객센터입니다.
올려주신 사진에는 속도가 모두 비슷한걸로 확인되는데 유니콘 ON/OFF 각각 속도가 얼마나 차이 나실까요?
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캡쳐화면 한장만 보신것 같습니다. 3장을 업로드했습니다.처음화면은 유니콘을 실행하지않고 측정한 값들이고, 두번째는 유니콘을 실행하고 68mbps 나왔습니다. 계속 저정도 수준이었습니다.유니콘을 실행하면 NIA에서는 측정을 할 수가 없어서 그 측정값은 없습니다.
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말씀주셔서 추가 사진까지 확인했습니다.
저사양 기기에서 다운로드/업로드 속도가 느려지는 문제가 있어서 개선 예정에 있습니다.
혹시 해당 PC 사양이나 노트북의 경우 제품 모델명이 어떻게 되실까요?
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안녕하세요. 그러면 PC 사양문제가 맞는거 같습니다. 노트북이고 레노버 P51s 모델입니다.
아직 사용하는데는 전혀문제가 없는 노트북인데 유튜브나 넷플릭스를 사용하면 영상화질이 너무낮아져서 유니콘을 비활성화 시켜놓고 있습니다. 앞으로 개선될 수 있을까요?
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네 해당 문제 개선 예정에 있습니다.
최대한 빠른 시일내에 개선될 수 있도록 하겠습니다.
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