유튜브 재생 문제
답변함문제 발생 환경
운영 체제(필수)
예: Window 11, iOS 17, 안드로이드 14
macOS Tahoe 26.2
앱 버전(필수)
예: 1.19.222 (265)
1.9.12(292)
브라우저 및 버전
웹 관련 오류의 경우, 사용 중인 브라우저와 버전을 입력해주세요.
Chrome 버전 145.0.7632.46(공식 빌드) (arm64)
인터넷 연결 상태 및 통신사
예: 유선(LG), Wi-Fi(KT), LTE(SK), 핫스팟 등
Wi-Fi(SKB)
문제 발생 시간
오류 발생 시간
오류가 발생한 정확한 날짜와 시간을 입력해주세요.
현재 시간 2월 12일 15:50
- 문제를 인지한 날짜는 2월 10일 전/후
문제 상세 설명
문제 상황 설명
오류가 발생한 상황과 증상을 자세히 기술해주세요.
유튜브 홈이나 검색 리스트에서 동영상을 클릭하여 상세 페이지로 진입하면 재생되지 않고 아래 오류 메시지가 표시됨
1. shorts는 정상적으로 재생됨.
2. 오류 메시지가 보이는 상세 페이지에서 refresh를 하면 정상적으로 재생됨.
3. 동일 상황에서 새탭(혹은 새창)으로 동영상을 띄우면 정상적으로 재생됨.
오류 메시지
화면에 표시된 오류 메시지의 정확한 내용을 입력해주세요.
이 콘텐츠는 이용할 수 없습니다. 나중에 다시 시도해 주세요.
자세히 알아보기
발생 상황
오류가 발생하기 직전에 수행한 작업과 상황을 자세히 설명해주세요.
유튜브 첫화면으로 이동 -> 아무 동영상을 클릭
재현 방법
오류를 재현할 수 있는 단계별 방법을 상세히 설명해주세요.
1. 유튜브 홈 -> shorts가 아닌 아무 동영상 클릭 -> 상세 페이지에서 오류 발생
2. 유튜브 홈에서 검색 -> 검색 결과 페이지에서 shorts가 아닌 아무 동영상 클릭 -> 상세 페이지에서 오류 발생
3. 구독탭 -> shorts가 아닌 아무 동영상 클릭 -> 상세 페이지에서 오류 발생
스크린샷 또는 동영상
가능한 경우, 오류 화면의 스크린샷이나 동영상을 첨부해주세요.
기타 추가 정보
영향을 받는 범위
오류가 어느 정도의 영향을 미치는지 설명해주세요.
유튜브 사이트에 국한되며, 일반적인 서비스 사용에 불편함
임시 해결 방안
임시로 사용할 수 있는 해결 방안이 있는 경우, 해당 방안을 설명해주세요.
유니콘 Pro 보호 중지를 하면 정상적으로 보임
기타 참고사항
기타 오류와 관련된 추가 정보를 제공해주세요.
유니콘 Pro 업데이트, 크롬의 모든 확장 프로그램을 제거, 크롬 브라우저 업데이트, mac 재부팅 진행했으나 문제 발생
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안녕하세요 고객님, 유니콘입니다.
혹시 브라우저의 캐시 및 데이터를 모두 삭제하신 상태에서도 동일한 증상이 발생하는지 한번 확인해 주실 수 있으실까요?
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브라우저의 쿠키 & 캐시 데이터를 모두 삭제하니 정상적으로 보입니다.
문제가 생길때마다 사용자가 임의로 삭제하는 방식을 제안하지는 않을 것으로 보입니다. 원인 파악과 개선 계획이 있으신걸까요?
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유튜브 관련된 문제가 해결되어 어제 오후 3시 경 필터가 배포되었습니다.
다만 유튜브는 유튜브 특성 상 광고에 대한 데이터를 한번이라도 받게 되면 광고 데이터가 서버에 저장이 됩니다.
필터가 업데이트 되더라도 쿠키에 남아있는 데이터로 인해 증상이 발생할 수 있어 캐시 삭제를 안내 드렸던 점 이용에 참고해주시면 감사드리겠습니다 🙏🏻
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