배터리 소모 및 최신 업데이트 관련 질문
완료문제 발생 환경
운영 체제(필수)
예: Window 11, iOS 17, 안드로이드 14
안드로이드 16, ONE UI 8.5(베타 4차)
앱 버전(필수)
예: 1.19.222 (265)
1.30.396 (유니콘PRO)
브라우저 및 버전
웹 관련 오류의 경우, 사용 중인 브라우저와 버전을 입력해주세요.
인터넷 연결 상태 및 통신사
예: 유선(LG), Wi-Fi(KT), LTE(SK), 핫스팟 등
SKT(5G) 및 WIFI
문제 발생 시간
오류 발생 시간
오류가 발생한 정확한 날짜와 시간을 입력해주세요.
매번
문제 상세 설명
문제 상황 설명
오류가 발생한 상황과 증상을 자세히 기술해주세요.
1. 상기 버전을 사용중이며 앱 업데이트 시, 업데이트 내용에 유니콘을 실행하지 않아도 필터 업데이트가 이루어진다고 했는데, 네이버등의 어플에 광고가 표시되어 유니콘 어플을 실행하면 그때서야 하단에 '~~필터 업데이트'라고 뜨고 광고가 표시되지 않습니다. 버그가 아닌지 문의드립니다.
2. 갤럭시 S25 울트라 ONE UI 8.5 베타 4차를 사용중이며, 배터리 소모량이 TOP 1위~3위에 오를만큼 배터리 사용량이 높습니다.
오류 메시지
화면에 표시된 오류 메시지의 정확한 내용을 입력해주세요.
해당 없음
발생 상황
오류가 발생하기 직전에 수행한 작업과 상황을 자세히 설명해주세요.
해당 없음
재현 방법
오류를 재현할 수 있는 단계별 방법을 상세히 설명해주세요.
1.
2.
3.
스크린샷 또는 동영상
가능한 경우, 오류 화면의 스크린샷이나 동영상을 첨부해주세요.
기타 추가 정보
영향을 받는 범위
오류가 어느 정도의 영향을 미치는지 설명해주세요.
해당 없음
임시 해결 방안
임시로 사용할 수 있는 해결 방안이 있는 경우, 해당 방안을 설명해주세요.
해당 없음
기타 참고사항
기타 오류와 관련된 추가 정보를 제공해주세요.
해당 없음
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안녕하세요 고객님, 유니콘입니다.
문의 주신 내용에 대해 순차적으로 정리해서 안내 드리겠습니다.
1.
우선 앱 업데이트 설치 후 별도로 앱을 실행하지 않아도 광고 차단 보호가 자동으로 활성화 되는 기능이며, 필터 업데이트는 앱을 한번 실행해야 업데이트가 되는 것이 맞습니다.
다만 업데이트 시 광고가 차단되지 않았던 부분에 대해서는 자세한 확인이 필요해 보여, 아래 방법 참고하셔서 진단 정보를 남겨주시면 확인 후 추가 안내 드릴 수 있도록 하겠습니다.
진단 정보 첨부 시 대략적인 증상이 발생 했던 시각을 기재해주시면 문제 해결에 도움이 됩니다.
[진단 정보 첨부 방법_AOS]
유니콘 앱 > 좌측 상단 메뉴 > 고객 지원 > 문의하기 > 하단 [진단 정보 첨부] 체크
2.
배터리의 경우, 유니콘 Pro의 배터리 소모량은 다른 앱들의 퍼센테이지와 겹쳐서 중복 합산될 수 있습니다. (통계의 오류)
즉, 유니콘 Pro는 고객님의 휴대폰과 접속하려는 앱, 웹사이트 사이에서 통신하기 때문에 중간에 거쳐가는 과정에서 아래 앱들의 소모량 합계로 집계될 수 있습니다.
다만, 실제 배터리 소모에 영향을 주고 있는지 확인을 위해 아래 내용 확인 후 회신 부탁드리겠습니다.
- 일자 별 비교할 수 있도록 배터리 사용량 캡처(단말기 설정 - 배터리 - 배터리 활동 - 요일별 캡처)
- 유니콘 메뉴 -> 앱 관리 -> 지난 30일 선택 -> 차단된 광고, 보호된 개인정보 각각 선택 후 그래프 캡처 (iOS 일 경우 제외)0