삼성 인터넷에서 유튜브 사용시 백그라운드 멈춤 문제
답변함문제 발생 환경
운영 체제(필수)
예: Window 11, iOS 17, 안드로이드 14
안드로이드 16
앱 버전(필수)
예: 1.19.222 (265)
1.30.396
브라우저 및 버전
웹 관련 오류의 경우, 사용 중인 브라우저와 버전을 입력해주세요.
삼성 인터넷 29.0.1.12 버전(최신)
인터넷 연결 상태 및 통신사
예: 유선(LG), Wi-Fi(KT), LTE(SK), 핫스팟 등
lg 유플러스 알뜰모바일
문제 발생 시간
오류 발생 시간
오류가 발생한 정확한 날짜와 시간을 입력해주세요.
2월 1일 유니콘 프로 최신자로 업데이트 이후
문제 상세 설명
문제 상황 설명
오류가 발생한 상황과 증상을 자세히 기술해주세요.
삼성 인터넷 앱에서 유튜브 접속시 기존에는 백그라운드 재생이 가능했었는데, 유니콘 업데이트 이후 안됩니다.
오류 메시지
화면에 표시된 오류 메시지의 정확한 내용을 입력해주세요.
메세지 없음. 삼성인터넷 창 내릴시 재생 중지.
발생 상황
오류가 발생하기 직전에 수행한 작업과 상황을 자세히 설명해주세요.
재현 방법
오류를 재현할 수 있는 단계별 방법을 상세히 설명해주세요.
1.삼성 인터넷에서 유튜브 실행 (유니콘 실행중)
2.삼성 인터넷 창 내릴시 자동 재생 중지(백그라운드 불가)
3.
스크린샷 또는 동영상
가능한 경우, 오류 화면의 스크린샷이나 동영상을 첨부해주세요.
기타 추가 정보
영향을 받는 범위
오류가 어느 정도의 영향을 미치는지 설명해주세요.
임시 해결 방안
임시로 사용할 수 있는 해결 방안이 있는 경우, 해당 방안을 설명해주세요.
기타 참고사항
기타 오류와 관련된 추가 정보를 제공해주세요.
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안녕하세요 고객님, 유니콘입니다.
현재 내부에서 증상 재현 시, 유니콘 최신 버전으로 앱 업데이트 이후에도 정상적으로 백그라운드 재생이 가능합니다.
- 삼성 인터넷 > 설정 > 유용한 기능에서 백그라운드 재생이 켜져 있는지 확인 부탁드립니다.
- 유니콘프로를 비활성화 하면 정상적으로 재생이 되실까요?
위 내용 확인 후 회신 주시면 추가 안내 드리도록 하겠습니다!
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유니콘이 막은게 아니라 삼브가 막힌겁니다
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알리시오 안녕하세요 고객님, 말씀 감사합니다!
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