유니콘 오류떠서 재설치하는데 설치가안대요
답변함문제 발생 환경
운영 체제(필수)
예: Window 11, iOS 17, 안드로이드 14
윈도우11
앱 버전(필수)
재설치
브라우저 및 버전
웹 관련 오류의 경우, 사용 중인 브라우저와 버전을 입력해주세요.
인터넷 연결 상태 및 통신사
예: 유선(LG), Wi-Fi(KT), LTE(SK), 핫스팟 등
sk
문제 발생 시간
오류 발생 시간
오류가 발생한 정확한 날짜와 시간을 입력해주세요.
문제 상세 설명
문제 상황 설명
오류가 발생한 상황과 증상을 자세히 기술해주세요.
오류 메시지
화면에 표시된 오류 메시지의 정확한 내용을 입력해주세요.
발생 상황
오류가 발생하기 직전에 수행한 작업과 상황을 자세히 설명해주세요.
재현 방법
오류를 재현할 수 있는 단계별 방법을 상세히 설명해주세요.
1.유니콘 프로 설치프로그램 실행
2.경로선택이후
3.오륲
스크린샷 또는 동영상
가능한 경우, 오류 화면의 스크린샷이나 동영상을 첨부해주세요.
기타 추가 정보
영향을 받는 범위
오류가 어느 정도의 영향을 미치는지 설명해주세요.
임시 해결 방안
임시로 사용할 수 있는 해결 방안이 있는 경우, 해당 방안을 설명해주세요.
기타 참고사항
기타 오류와 관련된 추가 정보를 제공해주세요.
{"event_id": "78f2717db4a8461796626d4accba7f25",
"message": "System.DllNotFoundException: DLL \u0027WinDivertQuery.dll\u0027을(를) 로드할 수 없습니다. 지정된 모듈을 찾을 수 없습니다. (예외가 발생한 HRESULT: 0x8007007E)\r\n 위치: UnicornWinUtil.Setup.WinDivertQuery.GetWinDivertVersion(Callback_GetWinDivertVersion callback)\r\n 위치: unicorn_pro_installer.Installer.InstallWinDivert(String installDirPath)\r\n 위치: unicorn_pro_installer.Installer.Install(Window parentWindow, String installDirPath, String osTempDirPath, String appDirName, String currentBackupDirPath, Boolean createDesktopShortCut, HashListDTO currentHashDTO, Action`4 callbackProgress, Action`1 callbacExtractingFileProgress, Action callbacDeploingFile, CancelHolder cancelEvent)\r\n 위치: unicorn_pro_installer.Content.ProgressContent.ViewModel.VmProgressContent.\u003c\u003ec__DisplayClass18_0.\u003cInstall\u003eb__0()",
"release": "0.0.0.0",
"tags":{"process": "installer"},
"contexts": {"os": {"type":"os",
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"user":{"id": "",
"email": ""},
"exception": {"values": [{"type": "System.DllNotFoundException",
"value": "System.DllNotFoundException: DLL \u0027WinDivertQuery.dll\u0027을(를) 로드할 수 없습니다. 지정된 모듈을 찾을 수 없습니다. (예외가 발생한 HRESULT: 0x8007007E)\r\n 위치: UnicornWinUtil.Setup.WinDivertQuery.GetWinDivertVersion(Callback_GetWinDivertVersion callback)\r\n 위치: unicorn_pro_installer.Installer.InstallWinDivert(String installDirPath)\r\n 위치: unicorn_pro_installer.Installer.Install(Window parentWindow, String installDirPath, String osTempDirPath, String appDirName, String currentBackupDirPath, Boolean createDesktopShortCut, HashListDTO currentHashDTO, Action`4 callbackProgress, Action`1 callbacExtractingFileProgress, Action callbacDeploingFile, CancelHolder cancelEvent)\r\n 위치: unicorn_pro_installer.Content.ProgressContent.ViewModel.VmProgressContent.\u003c\u003ec__DisplayClass18_0.\u003cInstall\u003eb__0()",
"module": "UnicornProInstaller.exe",
"stacktrace": {"frames": [{"filename": null,
"function": "Dispatch",
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{"filename": null,
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"lineno": 0},
{"filename": null,
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"extra": {"extra": null}}-
안녕하세요 고객님, 유니콘입니다.
번거로우시겠지만, 아래 안내드리는 방법을 순차적으로 시도하신 후 정상적으로 설치가 되는지 확인해 보아 주실 수 있으실까요? 🙏🏻
1단계: 레지스트리 정보 완전 제거
아래 링크의 가이드를 참고하여 남아있는 레지스트리 정보를 모두 제거해 주세요.
참고 링크: https://support.getunicorn.app/hc/ko/articles/46904476799897
2단계: 컴퓨터 재부팅
레지스트리 정리 완료 후 컴퓨터를 재부팅해 주세요.
3단계: 재설치 시도
재부팅 완료 후 유니콘 Pro 설치를 다시 시도해 주세요.
위 방법으로도 문제가 해결되지 않을 경우 말씀 부탁드리겠습니다!
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그래도 안되여
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확인해주셔서 감사합니다.
관련하여 담당 부서 확인 후 안내 드릴 예정으로 시간 양해 부탁드리겠습니다 🙇🏻♀️
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