유니콘 pro 설치 중 오류
답변함
문제 발생 환경
운영 체제(필수)
예: Window 11, iOS 17, 안드로이드 14
windows 11
앱 버전(필수)
예: 1.19.222 (265)
유니콘 사이트 내 윈도우즈 버전 다운로드
브라우저 및 버전
웹 관련 오류의 경우, 사용 중인 브라우저와 버전을 입력해주세요.
인터넷 연결 상태 및 통신사
예: 유선(LG), Wi-Fi(KT), LTE(SK), 핫스팟 등
유선(kt)
문제 발생 시간
오류 발생 시간
오류가 발생한 정확한 날짜와 시간을 입력해주세요.
26년 1월 24일 16시 30분 경
문제 상세 설명
문제 상황 설명
오류가 발생한 상황과 증상을 자세히 기술해주세요.
유니콘pro를 껐다가 키는 과정에서 드라이버 문제로 켜지지 않아 사이트에 있는 cmd 명령어를 해도 해결이 안되어
재설치를 위해 폴더를 지우고 리무버 배치파일을 실행 후 재설치를 하려고 했으나 아래 오류 메시지와 함께
재설치가 안되는 오류 발생
오류 메시지
화면에 표시된 오류 메시지의 정확한 내용을 입력해주세요.
{"event_id": "ff1fd8d314014cc0bb480c238050609b",
"message": "System.DllNotFoundException: DLL \u0027WinDivertQuery.dll\u0027을(를) 로드할 수 없습니다. 지정된 모듈을 찾을 수 없습니다. (예외가 발생한 HRESULT: 0x8007007E)\r\n 위치: UnicornWinUtil.Setup.WinDivertQuery.GetWinDivertVersion(Callback_GetWinDivertVersion callback)\r\n 위치: unicorn_pro_installer.Installer.InstallWinDivert(String installDirPath)\r\n 위치: unicorn_pro_installer.Installer.Install(Window parentWindow, String installDirPath, String osTempDirPath, String appDirName, String currentBackupDirPath, Boolean createDesktopShortCut, HashListDTO currentHashDTO, Action`4 callbackProgress, Action`1 callbacExtractingFileProgress, Action callbacDeploingFile, CancelHolder cancelEvent)\r\n 위치: unicorn_pro_installer.Content.ProgressContent.ViewModel.VmProgressContent.\u003c\u003ec__DisplayClass18_0.\u003cInstall\u003eb__0()",
"release": "0.0.0.0",
"tags":{"process": "installer"},
"contexts": {"os": {"type":"os",
"name":"Windows",
"version": "10.0.26200",
"build": "7623"}},
"user":{"id": "",
"email": ""},
"exception": {"values": [{"type": "System.DllNotFoundException",
"value": "System.DllNotFoundException: DLL \u0027WinDivertQuery.dll\u0027을(를) 로드할 수 없습니다. 지정된 모듈을 찾을 수 없습니다. (예외가 발생한 HRESULT: 0x8007007E)\r\n 위치: UnicornWinUtil.Setup.WinDivertQuery.GetWinDivertVersion(Callback_GetWinDivertVersion callback)\r\n 위치: unicorn_pro_installer.Installer.InstallWinDivert(String installDirPath)\r\n 위치: unicorn_pro_installer.Installer.Install(Window parentWindow, String installDirPath, String osTempDirPath, String appDirName, String currentBackupDirPath, Boolean createDesktopShortCut, HashListDTO currentHashDTO, Action`4 callbackProgress, Action`1 callbacExtractingFileProgress, Action callbacDeploingFile, CancelHolder cancelEvent)\r\n 위치: unicorn_pro_installer.Content.ProgressContent.ViewModel.VmProgressContent.\u003c\u003ec__DisplayClass18_0.\u003cInstall\u003eb__0()",
"module": "UnicornProInstaller.exe",
"stacktrace": {"frames": [{"filename": null,
"function": "Dispatch",
"lineno": 0},
{"filename": null,
"function": "ExecuteEntry",
"lineno": 0},
{"filename": null,
"function": "ExecuteWithThreadLocal",
"lineno": 0},
{"filename": null,
"function": "Run",
"lineno": 0},
{"filename": null,
"function": "RunInternal",
"lineno": 0},
{"filename": null,
"function": "Execute",
"lineno": 0},
{"filename": null,
"function": "\u003cInstall\u003eb__0",
"lineno": 0}]}}]},
"extra": {"extra": null}}
발생 상황
오류가 발생하기 직전에 수행한 작업과 상황을 자세히 설명해주세요.
유니콘 pro 껐다가 다시 키는 과정에서 드라이버 오류로 안켜지는 문제 발생, 이후 재설치 진행
재현 방법
오류를 재현할 수 있는 단계별 방법을 상세히 설명해주세요.
1.
2.
3.
스크린샷 또는 동영상
가능한 경우, 오류 화면의 스크린샷이나 동영상을 첨부해주세요.
기타 추가 정보
영향을 받는 범위
오류가 어느 정도의 영향을 미치는지 설명해주세요.
임시 해결 방안
임시로 사용할 수 있는 해결 방안이 있는 경우, 해당 방안을 설명해주세요.
기타 참고사항
기타 오류와 관련된 추가 정보를 제공해주세요.
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안녕하세요 고객님, 유니콘입니다.
혹시 현재도 해당 오류가 발생하고 있는지 확인 부탁드리겠으며, 만약 오류가 발생하고 있다면
아래 문서 링크 참고하셔서 순서대로 시도를 부탁드리겠습니다 🙏
https://support.getunicorn.app/hc/ko/articles/28469342455065
1. 윈도우 로고키 + R -> 실행 -> cmd 입력 후 마우스 우클릭 관리자 권한으로 실행
2. sc stop WinDivert -> 명령어 입력 후 Enter
3. sc delete WinDivert -> 명령어 입력 후 Enter
4. 유니콘 삭제
5. 컴퓨터 재시작
6. 유니콘 설치
위 방법들로도 문제가 해결되지 않거나 다른 궁금한 점이 있으시면 언제든지 다시 문의해 주세요.0 -
문의글을 보신건 맞나요? 분명 삭제 후 재설치 중 위 오류로 설치가 불가하다고 남겼는데 삭제를 하고 설치를 해달라는건 뭔가요. 삭제 후 아직 설치를 하지 못하고 있어서 설치를 어떻게 하냐는 문의글에 삭제 후 설치하라는 답변을 주면 어떻하나요
일단 설치가 안되어서 남겨주신 링크는 cmd에서 명령어 입력을 하면 설치된 서비스가 없다고 안됩니다. 삭제는 이미 한 상태에서 설치가 위 오류로 안되는 겁니다
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드라이버 문제로 발생하다 보니 다시 한번 시도 요청을 드렸던 점 양해 부탁드리겠습니다.
문의 주신 내용에 대해 추가 확인 후 안내 드릴 예정으로, 시간 양해 부탁드리겠습니다 🙏🏻
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최신 프리뷰 빌드 KB5074105 업데이트 후 설치시도하니 해당 문제없이 설치되었습니다
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