설치시 서버와 연결 실패가 뜨면서 계속 설치가 안됩니다

문제 발생 환경

운영 체제(필수)
예: Window 11, iOS 17, 안드로이드 14

Window 11

앱 버전(필수)
예: 1.19.222 (265)

브라우저 및 버전
웹 관련 오류의 경우, 사용 중인 브라우저와 버전을 입력해주세요.

엣지

인터넷 연결 상태 및 통신사
예: 유선(LG), Wi-Fi(KT), LTE(SK), 핫스팟 등

유선 SKT

문제 발생 시간

오류 발생 시간
20260114 22:00

문제 상세 설명

문제 상황 설명
오류가 발생한 상황과 증상을 자세히 기술해주세요.

설치시 서버와 연결 실패라는 팝업이 뜨며 설치 자체가 안됩니다

오류 메시지
화면에 표시된 오류 메시지의 정확한 내용을 입력해주세요.

서버와 연결 실패

발생 상황
오류가 발생하기 직전에 수행한 작업과 상황을 자세히 설명해주세요.

재현 방법
오류를 재현할 수 있는 단계별 방법을 상세히 설명해주세요.

1.윈도우 11 home 설치
2.설치 프로그램 실행
3.오류 팝업

스크린샷 또는 동영상
가능한 경우, 오류 화면의 스크린샷이나 동영상을 첨부해주세요.

기타 추가 정보

영향을 받는 범위
오류가 어느 정도의 영향을 미치는지 설명해주세요.

임시 해결 방안
임시로 사용할 수 있는 해결 방안이 있는 경우, 해당 방안을 설명해주세요.

기타 참고사항
기타 오류와 관련된 추가 정보를 제공해주세요.

윈도우 업데이트와 동시 진행중이긴 한데 관련 있을까요?