삭제 후 재설치가 안됩니다.

문제 발생 환경

운영 체제(필수)
예: Window 11, iOS 17, 안드로이드 14

Windows10

앱 버전(필수)
예: 1.19.222 (265)

홈페이지 다운로드 버전

브라우저 및 버전
웹 관련 오류의 경우, 사용 중인 브라우저와 버전을 입력해주세요.

인터넷 연결 상태 및 통신사
예: 유선(LG), Wi-Fi(KT), LTE(SK), 핫스팟 등

sk

문제 발생 시간

오류 발생 시간
오류가 발생한 정확한 날짜와 시간을 입력해주세요.

2026.01.14. 22시48분

문제 상세 설명

문제 상황 설명
오류가 발생한 상황과 증상을 자세히 기술해주세요.

실행, 업데이트, 삭제가 안되서 헬프센터에서 보고 삭제했는데
그뒤로 설치가 안됩니다.

오류 메시지
화면에 표시된 오류 메시지의 정확한 내용을 입력해주세요.

서버와 연결 실패

발생 상황
오류가 발생하기 직전에 수행한 작업과 상황을 자세히 설명해주세요.

오류로 보안이 안됨, 삭제도 안됨, 업데이트도 안됨
헬프센터를 보고 cmd로 들어가서 삭제하는 방법을 보고 삭제
PC를 재부팅하고 설치를 하려고 하는데 
서버와 연결 실패 팝업이 뜨면서 설치가 안됩니다.

재현 방법
오류를 재현할 수 있는 단계별 방법을 상세히 설명해주세요.

1.설치
2.
3.

스크린샷 또는 동영상
가능한 경우, 오류 화면의 스크린샷이나 동영상을 첨부해주세요.

기타 추가 정보

영향을 받는 범위
오류가 어느 정도의 영향을 미치는지 설명해주세요.

임시 해결 방안
임시로 사용할 수 있는 해결 방안이 있는 경우, 해당 방안을 설명해주세요.

기타 참고사항
기타 오류와 관련된 추가 정보를 제공해주세요.