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맥에서 다운로드 중간에 끊김

답변함
댓글 7개
  • 안녕하세요 고객님, 유니콘입니다.

     

    맥에서 유니콘 Pro 사용 중 인터넷(사파리, 웨일, 크롬 등)이 끊기는 문제는 맥의 '스크린 타임' 설정에 있는 '성인 웹사이트 제한' 옵션이 켜져 있을 때 발생할 수 있습니다. 

    이 설정을 '무제한'으로 변경하여 문제를 해결할 수 있습니다.

     

    설정 변경 방법:

    1. 맥에서 '설정'앱을 엽니다.
    2. 왼쪽 메뉴에서 '스크린 타임'을 선택합니다.
    3. '콘텐츠 및 개인정보 보호'를 클릭합니다.
    4. 'App Store, 미디어, 웹 및 게임' 섹션으로 이동합니다.
    5. '웹 콘텐츠에 접근' 옵션을 클릭합니다.
    6. '무제한'으로 설정을 변경해 주세요.
     

    [참고 링크]

    https://support.getunicorn.app/hc/ko/articles/51604674133785

     

    위 방법으로도 문제가 해결 되지 않을 경우 다시 한번 문의 주시면 확인 후 안내 드릴 수 있도록 하겠습니다 🙏 

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  • 스크린 타임 사용하지 않고 콘텐츠 및 개인정보 보호는 이미 비활성화 상태입니다.

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  • 고객님, 혹시 다운로드에 실패하는 증상이, 브라우저 자체 다운로드 중에 실패하실까요 아니면 특정 홈페이지 자체적으로 다운로드 중 실패하실까요? 

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    1. 무슨 말씀인지 잘 모르겠는데 특정 홈페이지라고 발생하는 게 아닙니다. 사이트 상관없이 끊깁니다.
    2. 브라우저 Arc로도 테스트 해봤는데 아크도 마찬가지로 중간에 다운로드 실패합니다.
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  • 문열어

    확인 후 안내 드리겠습니다. 시간 양해 부탁드리겠습니다! 

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  • 이거 언제 해결되나요?

    다운로드 할 때마다 유니콘을 끄고 써야되는데 이게 맞나요...

    해결안되면 환불 요청하고 싶습니다.

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  • 문열어

    안녕하세요 고객님, 유니콘입니다.

    먼저 답변이 늦어진 점 죄송하다는 말씀을 드립니다.

    보다 자세한 내용 확인을 위해, 아래 방법 참고하셔서 실시간 상담창으로 문의 한번 남겨 주실 수 있으실까요? 🙏🏻

    홈페이지 접속(https://getunicorn.app) -> 우측 하단 채널톡 버튼 선택(위 사진 참고) -> 새 문의하기 -> 상담사 연결

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