안드로이드 셀피 어플 (selphy) 프린트 연결 안 됨 오류
답변함문제 발생 환경
운영 체제(필수)
예: Window 11, iOS 17, 안드로이드 14
안드로이드
앱 버전(필수)
예: 1.19.222 (265)
1.27.387
브라우저 및 버전
웹 관련 오류의 경우, 사용 중인 브라우저와 버전을 입력해주세요.
인터넷 연결 상태 및 통신사
예: 유선(LG), Wi-Fi(KT), LTE(SK), 핫스팟 등
문제 발생 시간
오류 발생 시간
오류가 발생한 정확한 날짜와 시간을 입력해주세요.
문제 상세 설명
문제 상황 설명
오류가 발생한 상황과 증상을 자세히 기술해주세요.
오류 메시지
화면에 표시된 오류 메시지의 정확한 내용을 입력해주세요.
발생 상황
오류가 발생하기 직전에 수행한 작업과 상황을 자세히 설명해주세요.
재현 방법
오류를 재현할 수 있는 단계별 방법을 상세히 설명해주세요.
1.
2.
3.
스크린샷 또는 동영상
가능한 경우, 오류 화면의 스크린샷이나 동영상을 첨부해주세요.
기타 추가 정보
영향을 받는 범위
오류가 어느 정도의 영향을 미치는지 설명해주세요.
임시 해결 방안
임시로 사용할 수 있는 해결 방안이 있는 경우, 해당 방안을 설명해주세요.
기타 참고사항
기타 오류와 관련된 추가 정보를 제공해주세요.
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댓글 1개
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투표수
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안녕하세요 고객님, 유니콘입니다.
현재 해당 문제는 내부에서도 조사중이며, 빠른 해결을 위해 몇 가지 추가 확인이 필요합니다.
- 기기 연결 및 발생하는 증상에 대해 보다 자세하게 말씀해 주실 수 있으실까요?
- 어떤 기기간 연결을 하는지 (예: 스마트폰 ↔ 프린터기, 프린터기 ↔ 공유기 등)
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프린터와 스마트폰 연결 시 특정 앱을 사용하셔야 한다면, 유니콘프로의 앱관리에서 해당 앱의 네트워크 필터링을 비활성화 한 이후에 동일한 증상이 발생하는지 확인 부탁드리겠습니다.
- 사용하시는 프린터기의 기기명(모델명) 확인 부탁드리겠습니다.
0 - 기기 연결 및 발생하는 증상에 대해 보다 자세하게 말씀해 주실 수 있으실까요?
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