외부앱 와이파이 연결시 연결 안됨

안녕하세요 고객님, 유니콘입니다.

먼저 유니콘프로 활성화 시 기기 간 와이파이 연결이 되지 않는 부분에 대해 담당 부서에서 조사중에 있습니다. 

보다 정확한 해결을 위해 몇 가지 추가 확인 요청드립니다.  

• 기기 연결 및 발생하는 증상에 대해 보다 자세하게 말씀해 주실 수 있으실까요?
  • 어떤 기기간 연결을 하는지 (예: 스마트폰 ↔ 로봇청소기, 로봇청소기 ↔ 공유기 등)

• 로봇청소기와 스마트폰 연결 시 특정 앱을 사용하셔야 한다면, 안드로이드이실 경우 유니콘프로의 앱관리에서 해당 앱의 네트워크 필터링을 비활성화 한 이후에 동일한 증상이 발생하는지 확인 부탁드리겠습니다.

• 사용하시는 로봇청소기의 기기명(모델명) 확인 부탁드리겠습니다.

바쁘시겠지만 위 내용 확인 후 본 메일로 회신주시면 추가 안내 드릴 수 있도록 하겠습니다 🙏