Pc 카카오톡 사진 전송이 안됩니다.
답변함문제 발생 환경
운영 체제(필수)
예: Window 11, iOS 17, 안드로이드 14
윈도우10
앱 버전(필수)
예: 1.19.222 (265)
1.6.324.1773(x64)
브라우저 및 버전
웹 관련 오류의 경우, 사용 중인 브라우저와 버전을 입력해주세요.
인터넷 연결 상태 및 통신사
예: 유선(LG), Wi-Fi(KT), LTE(SK), 핫스팟 등
유선 KT
문제 발생 시간
오류 발생 시간
오류가 발생한 정확한 날짜와 시간을 입력해주세요.
항상
문제 상세 설명
문제 상황 설명
오류가 발생한 상황과 증상을 자세히 기술해주세요.
Pc카톡 사진전송 오류
오류 메시지
화면에 표시된 오류 메시지의 정확한 내용을 입력해주세요.
발생 상황
오류가 발생하기 직전에 수행한 작업과 상황을 자세히 설명해주세요.
Pc카톡 이미지 전송이 아예안됩니다. 재설치도 해보고 pc카톡 버전도 바꿔보고 다해봤네요
로그인은 왜이렇게 느린건지?.
로그인은 그렇다쳐도 사진전송이 전혀 되질 않아요
드래그 방식도 안되고 파일전송으로 해도 안됩니다.
한시간여 할애해서 테스트해보니 유니콘 pro를 끄고 로그인하면 사진전송이 됩니다.
로그인한후 유니콘 Pro를 on하니 사진전송이 잘됩니다.
결론은 로그인시 유니콘을 무조건 끄고 로그인해야 사진전송이 잘됩니다.
재현 방법
오류를 재현할 수 있는 단계별 방법을 상세히 설명해주세요.
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스크린샷 또는 동영상
가능한 경우, 오류 화면의 스크린샷이나 동영상을 첨부해주세요.
기타 추가 정보
영향을 받는 범위
오류가 어느 정도의 영향을 미치는지 설명해주세요.
임시 해결 방안
임시로 사용할 수 있는 해결 방안이 있는 경우, 해당 방안을 설명해주세요.
기타 참고사항
기타 오류와 관련된 추가 정보를 제공해주세요.
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안녕하세요. 유니콘 고객센터입니다.
혹시 아바스트(Avast) 백신 프로그램 사용중이실까요?
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노턴백신 사용중입니다. 삭제는 안하고 끄고 해봤는데 안되더라구요.
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안녕하세요. 유니콘 고객센터입니다.
고객님께서 문의하신 내용에 대해 정확한 진단과 문제 해결을 위해 원격 지원이 필요할 것으로 보입니다.
아래 절차에 따라 상담 요청 메시지를 남겨주시면, 실시간 상담 및 원격 지원으로 신속하게 증상을 확인하고 해결을 도와드리겠습니다.
1. 유니콘 홈페이지에 접속합니다.
2. 우측 하단의 상담 버튼(물음표 아이콘)을 클릭합니다.
3. '문의하기'를 선택한 후, '상담사 연결'을 클릭합니다.
4. '오작동 문의'를 선택합니다.
5. 사용 중이신 제품 및 OS를 선택한 후, 문제 유형을 선택합니다.
6. 마지막으로 증상 내용을 상세하게 설명해 주시면 됩니다.감사합니다.
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