이용권 중복 해결요청
답변함
25년 9월 18일 월간이용권 구매 후 사용하다가
한달이 지나기전에 25년 10월 12일 업그레이드로 평생 이용권을 구매하였습니다.
업그레이드를 했으니 이용권이 자동으로 월간->평생으로 변경될 줄 알았는데
계속 월간으로 이용되는것으로 나오다가
오늘(25년 10월 17일) 월간 이용권이 자동으로 카드 추가 갱신(결재)되었습니다.
월간이용권 화면에 연결기기 다 해제하고 다시 로그인해도 여전히 월간이용권으로 설정됩니다.
월간이용권 갱신된거 해지 및 환불해주시고 이미 구매한 평생 이용권으로 사용할 수 있게 조치 부탁드립니다.
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댓글 1개
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안녕하세요. 유니콘 고객센터입니다.
결제 내역을 확인해보니 업그레이드가 아니라 별도로 평생 이용권을 구매해주신걸로 확인됩니다.
업그레이드는 이용권 상세 화면에서 하단에 업그레이드 버튼을 눌러 진행을 해주셔야 업그레이드가 가능합니다.
아울러 월간 이용권은 이미 환불 처리가 되어 해당 요청은 종료하도록 하겠습니다.
감사합니다.
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