버그 제보
문제 발생 환경
운영 체제(필수)
예: Window 11, iOS 17, 안드로이드 14
안드로이드16 oneui8.0
앱 버전(필수)
예: 1.19.222 (265)
1.23.356
브라우저 및 버전
웹 관련 오류의 경우, 사용 중인 브라우저와 버전을 입력해주세요.
인터넷 연결 상태 및 통신사
예: 유선(LG), Wi-Fi(KT), LTE(SK), 핫스팟 등
모바일 LG 유모비(알뜰폰), 보통 KT와 LG 와이파이 사용량이 많음
문제 발생 시간
오류 발생 시간
오류가 발생한 정확한 날짜와 시간을 입력해주세요.
특정시간대를 모르겠음
문제 상세 설명
문제 상황 설명
오류가 발생한 상황과 증상을 자세히 기술해주세요.
이상해서 보면 유니콘이 꺼져있음 켜고 나중에 보면 또 꺼져있음 재부팅시 자동재시작 옵션 켜놨고 폰 재부팅을 일주일에 한번만 함
오류 메시지
화면에 표시된 오류 메시지의 정확한 내용을 입력해주세요.
발생 상황
오류가 발생하기 직전에 수행한 작업과 상황을 자세히 설명해주세요.
재현 방법
오류를 재현할 수 있는 단계별 방법을 상세히 설명해주세요.
1.유니콘프로 어플을 켬
2.꺼져있음 다시 켬
3.다음날 보면 또 꺼져있음 거의 하루이틀에 한두번씩 항상 꺼져있어서 다시 켬
스크린샷 또는 동영상
가능한 경우, 오류 화면의 스크린샷이나 동영상을 첨부해주세요.
기타 추가 정보
영향을 받는 범위
오류가 어느 정도의 영향을 미치는지 설명해주세요.
큰 영향을 미치진 않지만 귀찮음
임시 해결 방안
임시로 사용할 수 있는 해결 방안이 있는 경우, 해당 방안을 설명해주세요.
기타 참고사항
기타 오류와 관련된 추가 정보를 제공해주세요.
-
안녕하세요. 유니콘 고객센터입니다.
유니콘 Pro 앱이 자동으로 꺼지는 증상에 대해 문의 주셔서 감사합니다.
정확한 원인 파악을 위해 아래와 같이 진단 정보를 전송해 주시기 바랍니다.
[진단 정보 전송 방법]
1. 유니콘 Pro 앱을 실행합니다.
2. 앱 내 문의하기 메뉴로 이동합니다.
3. 진단 정보 체크 항목을 선택합니다.
4. 전송 버튼을 눌러 로그 정보를 전송합니다.
5. 증상 내용(앱이 자동으로 꺼지는 현상)을 함께 작성하여 보내주시기 바랍니다.진단 정보를 확인한 후 신속하게 원인을 파악하여 안내드리겠습니다.
감사합니다.
유니콘 고객센터0