로그인 불가 현상
답변함
Case
1. 홈페이지 로그인 가능 - 기존 비번 로그인, 이후에도 앱 로그인 불가로 변경(2회) 했으나 홈페이지 로그인 가능, 앱 로그인 불가
2. 앱(iOS, And 모두) 로그인 불가 - 비밀번호가 틀리다고 나옴, 두번째 비밀번호 변경 했으나 접속 안됨
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안녕하세요. 유니콘 고객센터입니다.
홈페이지에서는 로그인이 되지만 앱에서 로그인이 되지 않는 증상을 문의해 주셨네요.
혹시 브라우저나 OS에서 지원하는 추천 비밀번호를 사용하시거나 복잡한 체계의 비밀번호를 사용하고 계신가요?
일부 특수한 형태의 비밀번호에서 앱과 웹 간 동기화 문제가 발생할 수 있습니다.확인을 위해 단순한 형태의 비밀번호로 한 번 시도해 보시기 바랍니다:
- 대소문자 + 특수문자 1개 조합
- 예시: Test123!위와 같은 단순한 형태의 비밀번호로 변경 후 앱 로그인을 다시 시도해 보시고 결과를 알려주시면 추가 지원을 도와드리겠습니다.
감사합니다.
유니콘 고객센터0
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