토렌트프로그램만 켜면 인터넷이 끊깁니다.
문제 발생 환경
운영 체제(필수)
예: Window 11, iOS 17, 안드로이드 14
윈도우11
앱 버전(필수)
예: 1.19.222 (265)
1.6.324.1773
브라우저 및 버전
웹 관련 오류의 경우, 사용 중인 브라우저와 버전을 입력해주세요.
관련없음
인터넷 연결 상태 및 통신사
예: 유선(LG), Wi-Fi(KT), LTE(SK), 핫스팟 등
유선SK
문제 발생 시간
오류 발생 시간
오류가 발생한 정확한 날짜와 시간을 입력해주세요.
2025년 9월5일 10시 50분
문제 상세 설명
문제 상황 설명
오류가 발생한 상황과 증상을 자세히 기술해주세요.
토렌트프로그램과 유니콘프로가 같이 켜져있으면 인터넷이 멈춥니다
오류 메시지
화면에 표시된 오류 메시지의 정확한 내용을 입력해주세요.
없음
발생 상황
오류가 발생하기 직전에 수행한 작업과 상황을 자세히 설명해주세요.
유니콘프로 프로그램을 실행하고 토렌트를 켜거나 토렌트를 켜고 유니콘프로를 켜면 인터넷이 멈춤
재현 방법
오류를 재현할 수 있는 단계별 방법을 상세히 설명해주세요.
1.유니콘프로를 켜고 토렌트를 켜면 인터넷멈춤
2.토렌트를 켜고 유니콘프로를 켜면 인터넷멈춤
3.토렌트가 켜져있는 상태에서 유니콘프로를 끄면 유니콘프로가 꺼지지않고 멈춤
스크린샷 또는 동영상
가능한 경우, 오류 화면의 스크린샷이나 동영상을 첨부해주세요.
없음
기타 추가 정보
영향을 받는 범위
오류가 어느 정도의 영향을 미치는지 설명해주세요.
인터넷이 멈춥니다.
임시 해결 방안
임시로 사용할 수 있는 해결 방안이 있는 경우, 해당 방안을 설명해주세요.
유니콘프로를 끄거나 토렌트를 사용하지 못하는것
기타 참고사항
기타 오류와 관련된 추가 정보를 제공해주세요.
없음
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안녕하세요. 유니콘 고객센터입니다.
토렌트 프로그램과 유니콘 Pro 간의 호환성 문제로 인한 인터넷 연결 장애 문의를 확인했습니다. 정확한 원인 파악과 해결 방안 제시를 위해 몇 가지 추가 정보가 필요합니다.
1. 토렌트 프로그램 정보
- 사용 중인 토렌트 프로그램명과 버전을 알려주세요.
- 토렌트 프로그램의 네트워크 설정(포트 번호, 프로토콜 등)을 확인해 주세요.2. 증상 세부사항
- "인터넷이 멈춤" 증상이 구체적으로 어떤 상황인지 설명해 주세요. (브라우저만 안 되는지, 전체 네트워크가 끊기는지)
- 문제 발생 시 작업 관리자에서 유니콘 Pro와 토렌트 프로그램의 프로세스 상태를 확인해 주세요.
- Windows 이벤트 뷰어에서 관련 오류 로그가 있는지 확인해 주세요.3. 문제 발생 시점
- 유니콘 Pro 업데이트 후 발생한 문제인지 확인해 주세요.
- 토렌트 프로그램 설치나 업데이트와 연관성이 있는지 확인해 주세요.
- 언제부터 이 문제가 발생하기 시작했는지 구체적인 시점을 알려주세요.위 정보들을 확인해 주시면 더 정확한 진단과 해결 방안을 안내드리겠습니다.
감사합니다.
유니콘 고객센터0 -
1. 큐빗토렌트 5.1.2 버전입니다. 프로토콜 tcp 및 utp고 포트는 무작위입니다. 토렌트 프로그램을 다른것으로 바꿔보았지만 변화가 없네요. 토렌트 파일이 안되나 싶어 픽팍에 추가하여 받아봤는데 그건 정상 작동합니다.
2. 전체네트워크가 끊깁니다. 그리고 유니콘 앱도 멈춥니다. 토렌트프로그램을 켜면 유니콘프로 프로그램이 응답없음으로 바로 가네요. 이벤트뷰어는 로그가 없습니다.
3. 업데이트 시점은 모르겠습니다. 한동안 토렌트프로그램을 사용하지 않다가 켰더니 그런현상이 발생했습니다. 앱관리에 토렌트프로그램을 추가하는데에도 응답없음으로 몇분 간뒤에 실행이 되고 추가하여 제외를 시킨뒤에도 앱관리 메뉴에 들어가면 유니콘프로앱이 응답없음 상태로 몇분간 유지됩니다. 발생시점은 9월5일부터 입니다.
바이러스프로그램 실행, 멀웨어 제거프로그램, dism 및 sfc명령어, 프로그램 재설치를 다 실행했었습니다.
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