유튜브 유료가입 멤버십 동영상이 재생이 되지않습니다.
답변함문제 발생 환경
운영 체제(필수)
예: Window 11, iOS 17, 안드로이드 14
Windows 11
앱 버전(필수)
예: 1.19.222 (265)
1.6.318.1766
브라우저 및 버전
웹 관련 오류의 경우, 사용 중인 브라우저와 버전을 입력해주세요.
크롬 139.0.7258.139(공식 빌드) (64비트)
인터넷 연결 상태 및 통신사
예: 유선(LG), Wi-Fi(KT), LTE(SK), 핫스팟 등
유선 (SK)
문제 발생 시간
오류 발생 시간
오류가 발생한 정확한 날짜와 시간을 입력해주세요.
문제발생한 시작시간은 정확히 모르겠으나 특정시간이후로 현재도 계속 발생하고있습니다.
문제 상세 설명
문제 상황 설명
오류가 발생한 상황과 증상을 자세히 기술해주세요.
유튜브 유료멤버십 가입 동영상이 재생되지 않습니다.
채널내 무료동영상은 재생이되고 유료멤버십 동영상만 재생이되지않습니다.
오류 메시지
화면에 표시된 오류 메시지의 정확한 내용을 입력해주세요.
유튜브 동영상이 나오는 화면중간에 'YouTube 서버에 문제가 발생했습니다. 나중에 다시 시도해 주세요.' 라고뜹니다.
발생 상황
오류가 발생하기 직전에 수행한 작업과 상황을 자세히 설명해주세요.
부팅하고 바로 동영상을 실행해도 발생합니다.
재현 방법
오류를 재현할 수 있는 단계별 방법을 상세히 설명해주세요.
1.크롬을 켠다
2.유튜브에 들어간다
3.유료멤버십 동영상을 클릭하여 실행한다.
스크린샷 또는 동영상
가능한 경우, 오류 화면의 스크린샷이나 동영상을 첨부해주세요.
기타 추가 정보
영향을 받는 범위
오류가 어느 정도의 영향을 미치는지 설명해주세요.
유료멤버십 전용으로 재생되는 동영상만 재생되지않고 무료영상은 재생됩니다.
임시 해결 방안
임시로 사용할 수 있는 해결 방안이 있는 경우, 해당 방안을 설명해주세요.
유니콘을 켜면 오류가 발생하고 유니콘을 끄고 브라우저를 껏다가 다시 켜면 정상 재생됩니다.
기타 참고사항
기타 오류와 관련된 추가 정보를 제공해주세요.
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안녕하세요. 유니콘 고객센터입니다.
유튜브 유료 멤버십 동영상 재생 관련 문의를 확인했습니다.
고객님께서 제공해 주신 상세한 정보와 스크린샷을 바탕으로 증상을 확인했으며, 담당자가 살펴볼 예정입니다. 최대한 빠른 시일 내에 조치될 수 있도록 하겠습니다.
감사합니다.
유니콘 고객센터0
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