유니콘 pro 켜면 윈도우11에서 프리징 증상 발생.
문제 발생 환경
운영 체제(필수)
예: Window 11, iOS 17, 안드로이드 14
Windows11
앱 버전(필수)
예: 1.19.222 (265)
1.6.314.1762(x64)
브라우저 및 버전
웹 관련 오류의 경우, 사용 중인 브라우저와 버전을 입력해주세요.
구글 크롬 138.0.7204.158
인터넷 연결 상태 및 통신사
예: 유선(LG), Wi-Fi(KT), LTE(SK), 핫스팟 등
KT
문제 발생 시간
오류 발생 시간
오류가 발생한 정확한 날짜와 시간을 입력해주세요.
2025.07.25
문제 상세 설명
문제 상황 설명
오류가 발생한 상황과 증상을 자세히 기술해주세요.
크롬에서 유투브 재생해놓고 인터넷 쇼핑중에 뭔가 프리징 증상이 발생함을 인지함.
오류 메시지
화면에 표시된 오류 메시지의 정확한 내용을 입력해주세요.
오류메시지는 없고 창을 이동시키거나 인터넷 게시글을 드래그만 해도 끊김 및 프리징이 발생.
발생 상황
오류가 발생하기 직전에 수행한 작업과 상황을 자세히 설명해주세요.
별도의 작업 안함.
재현 방법
오류를 재현할 수 있는 단계별 방법을 상세히 설명해주세요.
1. 유니콘Pro를 켠다.
2. 창을 빠르게 흔들며 움직여보거나 글을 위아래로 드래그하며 반복해본다.
3. 프리징 증상 발생. 유니콘Pro를 끄면 프리징 증상 사라짐.
스크린샷 또는 동영상
가능한 경우, 오류 화면의 스크린샷이나 동영상을 첨부해주세요.
기타 추가 정보
영향을 받는 범위
오류가 어느 정도의 영향을 미치는지 설명해주세요.
생각보다 심각하게 프리징이 발생.
임시 해결 방안
임시로 사용할 수 있는 해결 방안이 있는 경우, 해당 방안을 설명해주세요.
유니콘Pro를 끈다.
기타 참고사항
기타 오류와 관련된 추가 정보를 제공해주세요.
원래 이런 증상이 없었는데 최근 버전 업데이트하고 부터 발생함.
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안녕하세요. 유니콘 고객센터입니다.
유니콘 Pro 사용 중 Windows 11에서 프리징 증상이 발생한다고 하셨는데, 정확한 진단을 위해 몇 가지 추가 정보를 확인해 주시면 감사하겠습니다.
1. 특정 사이트에서 문제가 발생하는지 여부
프리징 증상이 특정 웹사이트에서만 발생하는지, 아니면 모든 사이트에서 동일하게 발생하는지 확인해 주세요.2. 특정 사이트 주소 및 자세한 증상 재현 방법
문제가 발생하는 구체적인 사이트 주소와 해당 사이트에서의 정확한 재현 단계를 알려주세요.3. 증상 발생하는 빈도
프리징 증상이 얼마나 자주 발생하는지 알려주세요. (예: 항상, 자주, 가끔, 특정 조건에서만 등)위 정보를 확인해 주시면 더 정확한 해결 방안을 안내해 드리겠습니다.
감사합니다.
유니콘 고객센터0 -
지금은 프리징 증상 때문에 유니콘 Pro를 사용하고 있지 않지만, 정확한 사례는 랜덤 발생이라 말씀드리기가 힘든데요. 주로 크롬창 두 개 띄워놓고 한쪽은 유투브 재생, 한쪽은 웹서핑하고 있으면 어느 순간 프리징 증상이 발생합니다. 특히, 마우스로 화면 클릭후 위 아래로 여러 번 드래그 해보면 화면에 파란색으로 색칠되는 범위가 엇박자로 되는 걸 보면 프리징 증상이 발생함을 알 수 있습니다. 그 때, 유니콘 Pro를 Off하면 증상이 사라집니다. 발생 빈도는 켜놓고 사용하다보면 10~30분 뒤에 무조건 발생하는 것 같습니다. 중요한 점은 원래 이런 증상이 없었다는 점입니다. 최근 업데이트 이후로 발생하기 시작했습니다.
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안녕하세요. 유니콘 고객센터입니다.
고객님께서 말씀해 주신 프리징 증상에 대해 동일한 환경에서 재현 테스트를 진행해 보았으나, 현재까지는 해당 증상을 재현하지 못하고 있습니다.
또한 현재까지 다른 고객으로부터 유사한 증상에 대한 제보가 접수된 내용이 없는 상황입니다.
정확한 원인 파악을 위해 추가로 확인해 주실 사항이 있습니다:
1. 재확인 테스트
다시 한번 유니콘 Pro를 활성화하시고 동일한 증상이 발생하는지 확인해 주세요.
2. 사이트별 발생 여부
특정 사이트가 아닌 모든 웹사이트에서 동일하게 프리징 증상이 발생하는지 확인해 주세요.위 사항들을 확인해 주신 후 결과를 알려주시면, 추가적인 해결 방안을 안내해 드리겠습니다.
감사합니다.
유니콘 고객센터0