상담사 없음
답변함제안 배경
현재 기능 설명
개선이 필요한 기존 기능에 대해 설명해주세요.
유니콘 상담사연결 부제
개선이 필요한 이유
왜 개선이 필요한지 그 배경과 이유를 상세히 기술해주세요.
세시간이 다되도복 상담사가 코빼기도 안보임
구체적인 제안 내용
구체적인 개선 제안 사항
어떤 식으로 개선되면 좋을지 상세히 기술해주세요.
업무 태만인지 아닌지 감시가 필요해 보임
예상되는 개선 효과
제안 사항대로 개선되면 어떤 긍정적인 효과가 있을지 기술해주세요.
유저 불편 개선
첨부 파일
개선 사항을 설명하는 데 도움이 되는 이미지, 동영상 등을 첨부해주세요.
기타 의견
추가적인 의견이 있다면 기술해주세요.
프로그램이 정상적으로 작동을 안하는데 온갖 질문 다 받아 놓고 상담사는 감감 무소식이니 그냥 지연 안내만 하고 무작정 기다리게 하는 건 문제가 있어보이네요
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안녕하세요. 유니콘 고객센터입니다.
상담 연결이 지연되어 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
고객님께서 지적해 주신 상담 서비스 지연 문제에 대해 깊이 사과드리며, 이러한 문제가 재발하지 않도록 상담 운영 체계 개선에 최선을 다하겠습니다.
고객님의 소중한 의견을 관련 부서에 즉시 전달하여 보다 신속하고 안정적인 상담 서비스를 제공할 수 있도록 개선해 나가겠습니다.
감사합니다.
유니콘 고객센터0
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