백신 카스퍼스키(kaspersky) 오탐지
답변함
문제 발생 환경
운영 체제(필수)
예: Window 11, iOS 17, 안드로이드 14
Window 10
앱 버전(필수)
예: 1.19.222 (265)
1.6.311.1758(x64)
브라우저 및 버전
웹 관련 오류의 경우, 사용 중인 브라우저와 버전을 입력해주세요.
인터넷 연결 상태 및 통신사
예: 유선(LG), Wi-Fi(KT), LTE(SK), 핫스팟 등
유선(KT)
문제 발생 시간
오류 발생 시간
오류가 발생한 정확한 날짜와 시간을 입력해주세요.
카스퍼스키 프로 설치 후부터 항상
문제 상세 설명
문제 상황 설명
오류가 발생한 상황과 증상을 자세히 기술해주세요.
카스퍼스키에서 WinDivert64.sys를 위험하다고 탐지합니다.
이게 경고 표시가 된다고 유니콘 앱이 작동하지 않거나 그러지는 않지만
카스퍼스키 앱에 항상 경고창이 뜨고 있습니다.
오류 메시지
화면에 표시된 오류 메시지의 정확한 내용을 입력해주세요.
발생 상황
오류가 발생하기 직전에 수행한 작업과 상황을 자세히 설명해주세요.
재현 방법
오류를 재현할 수 있는 단계별 방법을 상세히 설명해주세요.
1.카스퍼스키 백그라운드 검사에서 첫발견
2.카스퍼스키 전체 수동 검사에서 발견 후 발견 시각 갱신
3.
스크린샷 또는 동영상
가능한 경우, 오류 화면의 스크린샷이나 동영상을 첨부해주세요.
기타 추가 정보
영향을 받는 범위
오류가 어느 정도의 영향을 미치는지 설명해주세요.
임시 해결 방안
임시로 사용할 수 있는 해결 방안이 있는 경우, 해당 방안을 설명해주세요.
기타 참고사항
기타 오류와 관련된 추가 정보를 제공해주세요.
https://threats.kaspersky.com/en/threat/not-a-virus:HEUR:RiskTool.Multi.WinDivert.gen/?acaid=2269&serial=18CE3BF8-15E8-4B4B-8CD3-2EDC75D0423A&hwid=FFFFFBC8-78C2-62CD-4E0F-5B73D8E0DE88&cid=soc_org_inpr&utm_source=interceptor&utm_medium=product&utm_campaign=soc_org_inpr
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안녕하세요. 유니콘 고객센터입니다.
Kaspersky에서 유니콘 Pro의 시스템 파일을 오탐지하는 문제로 연락주셨네요.
현재 대부분 문제가 되는 파일은 2개로, WinDivert64.sys와 n.log 입니다.
WinDivert64.sys는 광고차단 필터링에 필요한 시스템 파일이며, n.log는 필터링 결과를 기록하는 '필터링 로그' 관련 파일입니다.Kaspersky에서는 탐지 내용 자체를 수정할 의사가 없음을 알려왔습니다.
왜냐하면 탐지 내용을 자세히 보셨을 때 합법적인 소프트웨어이기는 하나, 악의적인 목적으로 활용될 수도 있는 파일이라고 명시가 돼 있기 때문입니다.동일한 기술이라도 저희와 같이 소비자 권익을 위해 활용하기도 하지만, 반대로 권익을 침해하기 위해 사용하기도 하는 것과 비슷한 느낌으로 보시면 됩니다.
문제 해결방법을 찾아봤을 때는, 문제가 되는 폴더 전체를 화이트리스트 처리하는 방법이 유일합니다.
Kaspersky 화이트리스트 설정 방법: https://support.kaspersky.com/ko/kaspersky-for-windows/21.20/227390
해당 파일들의 위치는 C드라이브(설치한 드라이브) > Program Files > Unicorn Soft > Unicorn Pro에 있습니다.
근본적인 문제 해결을 위해, 해당 시스템에 의존하지 않고 자체적으로 해결할 수 있는 대규모 작업을 예정중에 있으니 사용성 개선을 위해 지속 노력하겠습니다.
감사합니다.
유니콘 고객센터0