유니콘pro 사용중 유튜브 업로드, 구글드라이브 업로드 문제
답변함문제 발생 환경
운영 체제(필수)
예: Window 11, iOS 17, 안드로이드 14
Mac OS Sequoia 15.5(24F74) M1 Max 64GB RAM
앱 버전(필수)
예: 1.19.222 (265)
1.4.5(262)
브라우저 및 버전
웹 관련 오류의 경우, 사용 중인 브라우저와 버전을 입력해주세요.
사파리, 크롬
인터넷 연결 상태 및 통신사
예: 유선(LG), Wi-Fi(KT), LTE(SK), 핫스팟 등
유선 LG, 와아피아 동일
문제 발생 시간
오류 발생 시간
오류가 발생한 정확한 날짜와 시간을 입력해주세요.
매번
문제 상세 설명
문제 상황 설명
오류가 발생한 상황과 증상을 자세히 기술해주세요.
유니콘pro On 상태에서 유튜브 채널 영상 업로드 및 구글 드라이브 업로드 시 속도가 0으로 떨어지면서 업로드가 중단되는 현상. (업로드 창은 열려 있으나 속도가 나오지 않아 업로드 게이지 및 시간이 줄지 않음)
오류 메시지
화면에 표시된 오류 메시지의 정확한 내용을 입력해주세요.
발생 상황
오류가 발생하기 직전에 수행한 작업과 상황을 자세히 설명해주세요.
재현 방법
오류를 재현할 수 있는 단계별 방법을 상세히 설명해주세요.
1.유튜브 및 구글 드라이브 파일 업로드 후 실시간 인터넷 속도 창을 켜놓고 확인
2.업로드 속도가 0 이 되었을 때 유니콘 pro Off 시키면 20초 이내에 정상 속도로 업로드 재개됨
HTTPS 필터링, DPI보호 활성화 되어있고 나머지는 모두 기본 설정입니다
스크린샷 또는 동영상
가능한 경우, 오류 화면의 스크린샷이나 동영상을 첨부해주세요.
개인정보 때문에 동영상은 따로 보내드리고 싶은데 필요하시면 이메일로 보내드리겠습니다 이메일 남겨주세요
기타 추가 정보
영향을 받는 범위
오류가 어느 정도의 영향을 미치는지 설명해주세요.
아예 업로드가 안되니 매번 껐다 켰다 해야되는 불편함이 지속됨
임시 해결 방안
임시로 사용할 수 있는 해결 방안이 있는 경우, 해당 방안을 설명해주세요.
유니콘 OFF 하고 업로드 후 다시 ON으로 전환
기타 참고사항
기타 오류와 관련된 추가 정보를 제공해주세요.
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안녕하세요. 유니콘 고객센터입니다.
유니콘 Pro 사용 중 유튜브 업로드 및 구글 드라이브 업로드가 중단되는 문제로 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
고객님께서 상세히 작성해 주신 문제 상황과 재현 방법을 확인했습니다. 해당 이슈를 생성하여 담당자에게 전달하고, 빠르게 문제를 살펴볼 수 있도록 하겠습니다.
감사합니다.
유니콘 고객센터0
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