카카오톡 영상통화나 보이스톡 유니콘 프로 동작시 통화가 연결자체가 되지 않습니다
제안 배경
현재 기능 설명
개선이 필요한 기존 기능에 대해 설명해주세요.
그래서 유키콘 앱을끄고 카톡앱을 연결하면 보이스톡이나 영상통화가 갑니다. 제핸드폰은 s25+입니다 개선 부탁드립니다 :)
개선이 필요한 이유
왜 개선이 필요한지 그 배경과 이유를 상세히 기술해주세요.
구체적인 제안 내용
구체적인 개선 제안 사항
어떤 식으로 개선되면 좋을지 상세히 기술해주세요.
예상되는 개선 효과
제안 사항대로 개선되면 어떤 긍정적인 효과가 있을지 기술해주세요.
첨부 파일
개선 사항을 설명하는 데 도움이 되는 이미지, 동영상 등을 첨부해주세요.
기타 의견
추가적인 의견이 있다면 기술해주세요.
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안녕하세요. 유니콘 고객센터입니다.
카카오톡 영상통화 및 보이스톡 연결 문제에 대해 문의해 주셔서 감사합니다.
정확한 진단을 위해 몇 가지 추가 정보를 확인해 주시면 감사하겠습니다.
1. 통화 방향 확인
- 발신(내가 전화를 거는 경우)이 안 되는 것인지?
- 수신(상대방이 전화를 거는 경우)이 안 되는 것인지?
- 아니면 발신, 수신 모두 문제가 되는 것인지?2. 네트워크 환경 확인
- LTE 환경에서 발생하는지?
- 5G 환경에서 발생하는지?
- Wi-Fi 환경에서 발생하는지?
- 아니면 모든 네트워크 환경에서 발생하는지?3. 통신사 정보
- 현재 사용 중이신 통신사가 어디인지 알려주시면 됩니다.위 정보를 확인해 주시면 더 정확한 원인 분석과 해결 방안을 제공해 드릴 수 있습니다.
감사합니다.
유니콘 고객센터0
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