인증서 설치 및 인증서 저장하기 불가 증상

문제 발생 환경

운영 체제(필수)
예: Window 11, iOS 17, 안드로이드 14

alldocube iplay70mini pro / 안드로이드 15

앱 버전(필수)
예: 1.19.222 (265)

유니콘 프로 V1.21.333(334)

브라우저 및 버전
웹 관련 오류의 경우, 사용 중인 브라우저와 버전을 입력해주세요.

인터넷 연결 상태 및 통신사
예: 유선(LG), Wi-Fi(KT), LTE(SK), 핫스팟 등

와이파이KT

문제 발생 시간

오류 발생 시간
오류가 발생한 정확한 날짜와 시간을 입력해주세요.

25.6.16 18시경

문제 상세 설명

문제 상황 설명
오류가 발생한 상황과 증상을 자세히 기술해주세요.

처음 앱을 설치하고 인증서 설치 및 인증서 저장하기를 클릭하면 흰색 화면이 몇초간 나오다 앱 강제종료 증상이 나오고
나중에를 클릭해서 설정에서 인증서 저장하기를 누르면 흰색화면이 나오다 설치 안됨 증상이 나옵니다 앱종료x

오류 메시지
화면에 표시된 오류 메시지의 정확한 내용을 입력해주세요.

오류 메시지는 따로 나오지는 않고 흰색 화면만 나오더니 종료되어버림

발생 상황
오류가 발생하기 직전에 수행한 작업과 상황을 자세히 설명해주세요.

태블릿pc를 처음 받고 설치하는 과정중에서 위와 같은 증상이 나옴

재현 방법
오류를 재현할 수 있는 단계별 방법을 상세히 설명해주세요.

1.앱을 홈페이지에서 다운받고 설치
2.처음 실행하고 인증서 설치하는 과정중에서 증상 나옴
3.

스크린샷 또는 동영상
가능한 경우, 오류 화면의 스크린샷이나 동영상을 첨부해주세요.

https://youtu.be/SWgXjTLEEls?si=-51EjYIbh9jOasF2

기타 추가 정보

영향을 받는 범위
오류가 어느 정도의 영향을 미치는지 설명해주세요.

잘 모름

임시 해결 방안
임시로 사용할 수 있는 해결 방안이 있는 경우, 해당 방안을 설명해주세요.

없음

기타 참고사항
기타 오류와 관련된 추가 정보를 제공해주세요.