유튜브 "동영상 끊김 현상이 발생하나요?"
답변함문제 발생 환경
운영 체제(필수)
예: Window 11, iOS 17, 안드로이드 14
윈도우, 맥, ios
앱 버전(필수)
예: 1.19.222 (265)
1.4.0(245)
브라우저 및 버전
웹 관련 오류의 경우, 사용 중인 브라우저와 버전을 입력해주세요.
크롬
인터넷 연결 상태 및 통신사
예: 유선(LG), Wi-Fi(KT), LTE(SK), 핫스팟 등
kt, skt
문제 발생 시간
오류 발생 시간
오류가 발생한 정확한 날짜와 시간을 입력해주세요.
문제 상세 설명
문제 상황 설명
오류가 발생한 상황과 증상을 자세히 기술해주세요.
오류라기에는 속도저하 문제입니다. "동영상 끊김 현상이 발생하나요?" 라는 문구가 나타나며
유튜브 속도저하가 발생됩니다. 윈도우11, 맥, ios등 동일한 증상이나타납니다.
보호중지를 하면 바로 문구가 사라지고 정상적인 속도로 재생을 시작합니다.
증상이 나타난건 4~5일 전후 인거 같습니다.
오류 메시지
화면에 표시된 오류 메시지의 정확한 내용을 입력해주세요.
발생 상황
오류가 발생하기 직전에 수행한 작업과 상황을 자세히 설명해주세요.
재현 방법
오류를 재현할 수 있는 단계별 방법을 상세히 설명해주세요.
1.
2.
3.
스크린샷 또는 동영상
가능한 경우, 오류 화면의 스크린샷이나 동영상을 첨부해주세요.
기타 추가 정보
영향을 받는 범위
오류가 어느 정도의 영향을 미치는지 설명해주세요.
임시 해결 방안
임시로 사용할 수 있는 해결 방안이 있는 경우, 해당 방안을 설명해주세요.
기타 참고사항
기타 오류와 관련된 추가 정보를 제공해주세요.
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안녕하세요. 유니콘 고객센터입니다.
답변이 늦어 죄송합니다.
유튜브측에서 광고 차단 시 "동영상 끊김 현상이 발생하나요?" 문구를 표시하면서 의도적으로 영상 재생을 지연 시키도록 하고 있는걸로 확인이 됩니다.
해당 문제에 대해서 조사중에 있으며 내부적으로 빠르게 문제가 해결될 수 있도록 하겠습니다.
임시 방편으로 해당 문구가 표시되었을 때 유니콘을 잠깐 비활성화 한상태에서 영상 재생 후 다시 유니콘을 활성화 해주시면 해당 증상이 일시적으로 해결이 되는걸로 보입니다.
감사합니다.
유니콘 고객센터0