정기 결제 재개 하려는데 에러가 뜨네요
문제 발생 환경
운영 체제(필수)
예: Window 11, iOS 17, 안드로이드 14
윈도우10
앱 버전(필수)
예: 1.19.222 (265)
1.6.307(1754)
브라우저 및 버전
웹 관련 오류의 경우, 사용 중인 브라우저와 버전을 입력해주세요.
인터넷 연결 상태 및 통신사
예: 유선(LG), Wi-Fi(KT), LTE(SK), 핫스팟 등
유선 skt
문제 발생 시간
오류 발생 시간
오류가 발생한 정확한 날짜와 시간을 입력해주세요.
문제 상세 설명
문제 상황 설명
오류가 발생한 상황과 증상을 자세히 기술해주세요.
결제카드 유효기간이 지나서 삭제하고 새로운 수단을 등록하려고 정기구독을 재개 하는데 자꾸 에러가 나서 등록이 안됩니다.
오류 메시지
화면에 표시된 오류 메시지의 정확한 내용을 입력해주세요.
발생 상황
오류가 발생하기 직전에 수행한 작업과 상황을 자세히 설명해주세요.
재현 방법
오류를 재현할 수 있는 단계별 방법을 상세히 설명해주세요.
1.
2.
3.
스크린샷 또는 동영상
가능한 경우, 오류 화면의 스크린샷이나 동영상을 첨부해주세요.
기타 추가 정보
영향을 받는 범위
오류가 어느 정도의 영향을 미치는지 설명해주세요.
임시 해결 방안
임시로 사용할 수 있는 해결 방안이 있는 경우, 해당 방안을 설명해주세요.
기타 참고사항
기타 오류와 관련된 추가 정보를 제공해주세요.
-
안녕하세요. 유니콘 고객센터입니다.
정기 결제 재개 시 발생하는 오류에 대해 문의해 주셔서 감사합니다.
정확한 문제 진단과 해결 방안을 제공하기 위해 추가 정보가 필요합니다. 아래 내용을 확인하여 답변해 주시면 더욱 신속하고 정확한 도움을 드릴 수 있습니다.
1. 오류 메시지
화면에 표시되는 정확한 오류 메시지나 알림 내용을 알려주세요.2. 오류 발생 시점
언제부터 이 문제가 발생했는지 구체적인 날짜와 시간을 알려주세요.3. 재현 단계
오류가 발생하는 정확한 단계별 과정을 상세히 설명해 주세요.
(예: 주문 내역 → 결제 수단 변경 → 오류 발생)4. 스크린샷
가능하다면 오류가 발생하는 화면의 스크린샷을 첨부해 주세요.5. 시도한 해결 방법
이미 시도해 보신 해결 방법이 있다면 함께 알려주세요.위 정보를 제공해 주시면 보다 구체적이고 효과적인 해결책을 안내드리겠습니다.
감사합니다.
유니콘 고객센터0