유튜브뮤직이 안됩니다.
문제 발생 환경
운영 체제(필수)
예: Window 11, iOS 17, 안드로이드 14
안드로이드
앱 버전(필수)
예: 1.19.222 (265)
1.21.326(331)
브라우저 및 버전
웹 관련 오류의 경우, 사용 중인 브라우저와 버전을 입력해주세요.
인터넷 연결 상태 및 통신사
예: 유선(LG), Wi-Fi(KT), LTE(SK), 핫스팟 등
skt
문제 발생 시간
오류 발생 시간
오류가 발생한 정확한 날짜와 시간을 입력해주세요.
5월19일부터
문제 상세 설명
문제 상황 설명
오류가 발생한 상황과 증상을 자세히 기술해주세요.
유튜브뮤직을 그전까지는 잘사용하였는데 갑자기 안되네요
오류 메시지
화면에 표시된 오류 메시지의 정확한 내용을 입력해주세요.
발생 상황
오류가 발생하기 직전에 수행한 작업과 상황을 자세히 설명해주세요.
재현 방법
오류를 재현할 수 있는 단계별 방법을 상세히 설명해주세요.
1.
2.
3.
스크린샷 또는 동영상
가능한 경우, 오류 화면의 스크린샷이나 동영상을 첨부해주세요.
기타 추가 정보
영향을 받는 범위
오류가 어느 정도의 영향을 미치는지 설명해주세요.
임시 해결 방안
임시로 사용할 수 있는 해결 방안이 있는 경우, 해당 방안을 설명해주세요.
기타 참고사항
기타 오류와 관련된 추가 정보를 제공해주세요.
-
안녕하세요. 유니콘 고객센터입니다.
유튜브뮤직 접속 문제로 문의해 주셔서 감사합니다. 문제 원인을 파악하기 위해 다음 사항들을 확인해 주시기 바랍니다.
1. 유니콘 비활성화 테스트
유니콘 앱을 일시적으로 비활성화한 후 유튜브뮤직이 정상적으로 작동하는지 확인해 주세요.2. 필터 설정 확인
유니콘 앱의 필터 메뉴에서 기본 필터 외에 추가적으로 활성화하거나 추가한 필터가 있는지 확인해 주세요.3. 필터링 로그 확인
유니콘 앱의 필터링 로그에서 유튜브뮤직 앱과 관련하여 차단되는 요청(빨간색으로 표시)이 있는지 확인해 주세요.위 확인 사항들을 체크해 주시고, 결과를 알려주시면 더 정확한 해결 방안을 안내해 드리겠습니다.
감사합니다.
유니콘 고객센터0