로그인이 알수없는 오류로 여전히 안됩니다.
답변함문제 발생 환경
운영 체제(필수)
예: Window 11, iOS 17, 안드로이드 14
안드로이드14
앱 버전(필수)
예: 1.19.222 (265)
1.21.326
브라우저 및 버전
웹 관련 오류의 경우, 사용 중인 브라우저와 버전을 입력해주세요.
웹이 아니라 앱에서 로그인이 안됩니다.
인터넷 연결 상태 및 통신사
예: 유선(LG), Wi-Fi(KT), LTE(SK), 핫스팟 등
wifi, 다른 태블릿 휴대폰은 잘됨
문제 발생 시간
오류 발생 시간
오류가 발생한 정확한 날짜와 시간을 입력해주세요.
항상 안됨
문제 상세 설명
문제 상황 설명
오류가 발생한 상황과 증상을 자세히 기술해주세요.
앱에서 알수없는 오류로 로그인이 안됩니다.
오류 메시지
화면에 표시된 오류 메시지의 정확한 내용을 입력해주세요.
알수없는 오류
발생 상황
오류가 발생하기 직전에 수행한 작업과 상황을 자세히 설명해주세요.
처음부터 안되어서, 기기 초기화 해고 유니콘 프로부터 깔았으나 안됨
재현 방법
오류를 재현할 수 있는 단계별 방법을 상세히 설명해주세요.
1. iplay60 mini pro 에서 발생
2. 커뮤니티에 물어보니 잘 되는 사람도 있다고 함.
3. 중국관련 업데이트 후에도 계속 안됨.
업데이트 전에는 무한 로딩이었으나. 업데이트 후에는 알 수 없는 오류로 로그인 안됨.
iplay60 mini pro 국내 정품이고
iplay60_mini_pro_V3.1.26_20250310
안드로이드 보안 업데이트 2025년 1월 5일
ALLDOCUBE OS 3.0
스크린샷 또는 동영상
가능한 경우, 오류 화면의 스크린샷이나 동영상을 첨부해주세요.
기타 추가 정보
영향을 받는 범위
오류가 어느 정도의 영향을 미치는지 설명해주세요.
임시 해결 방안
임시로 사용할 수 있는 해결 방안이 있는 경우, 해당 방안을 설명해주세요.
기타 참고사항
기타 오류와 관련된 추가 정보를 제공해주세요.
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안녕하세요. 유니콘 고객센터입니다.
문의하신 로그인 오류 문제에 대해 안내드립니다.
해결 방법:
1. 먼저 앱을 최신 버전(1.21.330)으로 업데이트해 주세요.
- 5월 28일자 1.21.330 버전에서 "알 수 없는 오류" 문제가 수정되었습니다.
2. 앱 업데이트 후에도 동일한 오류가 발생할 경우, 비밀번호를 다시 한 번 확인해 주세요.
- "알 수 없는 오류"는 비밀번호가 틀렸을 때 표시되는 경우가 있습니다.
- 대소문자, 특수문자 등을 정확히 입력했는지 확인해 주세요.위 방법으로도 문제가 해결되지 않으시면 추가로 문의해 주시기 바랍니다.
감사합니다.
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