유니콘 프로 사용시 갤럭시 데이터 관련 설정 먹통 및 버벅임
답변함현재 갤럭시S24+ 512GB 자급제 모델을 사용중이며
작년 12월 쯤부터 폰을 부팅하고 6~10시간 쯤 지나면
와이파이나 데이터를 순간 껐다가 바로 켰을 때 재연결에 엄청난 지연이 걸리고
상단바에 데이터 항목을 꾹 눌러 진입하거나 설정-연결-데이터 사용으로 진입하면 설정이 먹통이 되어버리는 오류가 있습니다
폰을 재부팅하면 괜찮아졌다가 또 다시 6~10시간이 지나면 또 증상이 재발합니다
해당 문제 때문에 처음에는 기기 문제인가 싶어 공장초기화, 메인보드 교체, 유심 교체까지 진행했지만 개선이 되지 않았고 이제서야 유니콘 프로가 문제인 것을 알아냈습니다. 유니콘 프로를 꺼버리거나 삭제하니까 그 즉시 문제가 해결되더라고요
증상을 재현한 영상들도 있는데 여긴 파일 첨부가 안되어서 커뮤니티에 올려둔 링크로 대체합니다
https://m.dcinside.com/mini/incord/542575
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안녕하세요. 유니콘 고객센터입니다.
답변이 늦어져서 대단히 죄송합니다.
고객님께서 상세하게 설명해주신 증상 확인을 위해 추가 테스트를 부탁드립니다.
1. 비교 테스트 영상 촬영
유니콘 Pro를 완전히 종료한 상태에서 동일한 증상(와이파이/데이터 재연결 지연, 설정 접근 불가 등)이 발생하는지 테스트하시고, 해당 과정을 영상으로 촬영하여 함께 첨부해 주시기 바랍니다.2. 진단 정보 전송
증상이 재현된 후 유니콘 Pro 앱 내 '문의하기' 기능을 통해 진단 정보를 첨부하여 전송해 주시기 바랍니다. 이를 통해 정확한 원인 분석이 가능합니다.위 자료를 확인한 후 정확한 해결 방안을 안내드리겠습니다.
감사합니다.
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