갤럭시 루틴 사용 문제점
답변함문제 발생 환경
운영 체제(필수)
예: Window 11, iOS 17, 안드로이드 14
안드로이드 15
앱 버전(필수)
예: 1.19.222 (265)
브라우저 및 버전
웹 관련 오류의 경우, 사용 중인 브라우저와 버전을 입력해주세요.
인터넷 연결 상태 및 통신사
예: 유선(LG), Wi-Fi(KT), LTE(SK), 핫스팟 등
문제 발생 시간
오류 발생 시간
오류가 발생한 정확한 날짜와 시간을 입력해주세요.
문제 상세 설명
문제 상황 설명
오류가 발생한 상황과 증상을 자세히 기술해주세요.
갤럭시 루틴 등록을 위해 유니콘프로 앱 동작 실행을 등록 후 저장을 해도 유니콘프로 보호모드가 켜지냐 꺼지냐에 따라 앱 동작 실행 내용이 계속 바뀌어 루틴에 등록된 동작 내용이 없어짐
예를 들어 보호모드가 켜진 상황에서는 앱 동작 내용이 "정지" 밖에 안나오고 유니콘프로를 처음 실행 했을 때는 "보호 시작", 보호모드를 정지 했을 때는 "중지 재개" 앱 동작 내용이 경우에 따라 없어졌다 나타났다 하여 유니콘프로 보호모드가 켜진 상태에서 앱 동작을 "보호 정지"로 저장하여도 보호 모드가 꺼지면 해당 앱 동작 내용이 없어지면 갤럭시 루틴에서도 저장한 동작 내용이 없어짐
오류 메시지
화면에 표시된 오류 메시지의 정확한 내용을 입력해주세요.
발생 상황
오류가 발생하기 직전에 수행한 작업과 상황을 자세히 설명해주세요.
재현 방법
오류를 재현할 수 있는 단계별 방법을 상세히 설명해주세요.
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2.
3.
스크린샷 또는 동영상
가능한 경우, 오류 화면의 스크린샷이나 동영상을 첨부해주세요.
기타 추가 정보
영향을 받는 범위
오류가 어느 정도의 영향을 미치는지 설명해주세요.
임시 해결 방안
임시로 사용할 수 있는 해결 방안이 있는 경우, 해당 방안을 설명해주세요.
기타 참고사항
기타 오류와 관련된 추가 정보를 제공해주세요.
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안녕하세요. 유니콘 고객센터입니다.
갤럭시 루틴에서 유니콘 Pro 앱 동작 관련 문의해 주셔서 감사합니다.
말씀해주신 내용 확인해보았습니다. 현재 유니콘 Pro는 "보호 시작" 상태일 때는 "보호 중지" 옵션만 보이고, 반대로 "보호 중지" 상태일 때는 "보호 시작" 옵션만 보이도록 의도적으로 설계되어 있습니다.
다만 이러한 구현 방식이 갤럭시 모드 및 루틴 기능과 함께 사용할 때 말씀하신 것처럼 보호 상태에 따라 특정 옵션이 표시되지 않는 불편함을 발생시키고 있습니다. 이로 인해 보호 중지 기능을 설정하려면 먼저 유니콘을 보호 시작 상태로 변경한 후 다시 모드 및 루틴으로 돌아와 설정해야 하는 번거로움이 있을 수 있습니다.
하지만 실제 동작에는 영향을 주지 않으니 안심하셔도 됩니다. 설정이 제대로 되어 있다면 옵션이 표시되지 않더라도 기능은 모두 정상적으로 동작합니다.
이 문제를 해결하기 위해 보호 중지, 보호 시작, 중지 재개 옵션을 항상 모두 표시하는 방법도 고려할 수 있지만, 이 경우 현재 상태와 무관한 옵션들까지 항상 노출되는 또 다른 문제가 발생할 수 있습니다.
고객님의 소중한 의견을 반영하여 이 문제에 대해 더 나은 해결 방법이 없는지 추가적으로 검토해보도록 하겠습니다.
불편을 드려 죄송합니다. 앞으로도 더 나은 서비스 제공을 위해 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.
유니콘 고객센터0


