셀피 어플 (selphy) 프린트 연결 안 됨 오류
답변함
문제 발생 환경
운영 체제(필수)
예: Window 11, iOS 17, 안드로이드 14
안드로이드14
앱 버전(필수)
예: 1.19.222 (265)
1.21.323(327)
브라우저 및 버전
웹 관련 오류의 경우, 사용 중인 브라우저와 버전을 입력해주세요.
인터넷 연결 상태 및 통신사
예: 유선(LG), Wi-Fi(KT), LTE(SK), 핫스팟 등
wi-fi(KT)
문제 발생 시간
오류 발생 시간
오류가 발생한 정확한 날짜와 시간을 입력해주세요.
문제 상세 설명
문제 상황 설명
오류가 발생한 상황과 증상을 자세히 기술해주세요.
오류 메시지
화면에 표시된 오류 메시지의 정확한 내용을 입력해주세요.
프린트 연결 안 됨
발생 상황
오류가 발생하기 직전에 수행한 작업과 상황을 자세히 설명해주세요.
재현 방법
오류를 재현할 수 있는 단계별 방법을 상세히 설명해주세요.
셀피 어플에서 포토프린트(qx20) 사진 출력하려고 하면 프린트 연결이 안 됩니다.
스크린샷 또는 동영상
가능한 경우, 오류 화면의 스크린샷이나 동영상을 첨부해주세요.
기타 추가 정보
영향을 받는 범위
오류가 어느 정도의 영향을 미치는지 설명해주세요.
임시 해결 방안
임시로 사용할 수 있는 해결 방안이 있는 경우, 해당 방안을 설명해주세요.
유니콘 어플 차단 해제 시 프린트 연결이 되어 출력 가능합니다.
기타 참고사항
기타 오류와 관련된 추가 정보를 제공해주세요.
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안녕하세요. 유니콘 고객센터입니다.
셀피 어플(Selphy)에서 프린터 연결이 되지 않는 문제에 대해 문의해 주셔서 감사합니다.
말씀해주신 내용에 따르면 유니콘 Pro 차단 해제 시 프린터 연결이 가능하다고 하셨습니다. 해당 문제와 관련하여 내부 이슈로 등록하여 담당자에게 내용을 전달해 놓을 예정입니다.
현재로서는 셀피 어플을 사용하실 때 일시적으로 유니콘 Pro를 비활성화하신 후 사용해 주시길 부탁드립니다.
불편을 드려 죄송합니다. 빠른 시일 내에 해결될 수 있도록 노력하겠습니다.
감사합니다.
유니콘 고객센터0