무한로그인 문제
완료
문제 발생 환경
운영 체제(필수)
예: Window 11, iOS 17, 안드로이드 14
안드로이드15
앱 버전(필수)
예: 1.19.222 (265)
v1.21.323(327)
브라우저 및 버전
웹 관련 오류의 경우, 사용 중인 브라우저와 버전을 입력해주세요.
네이버 최신(2025년5월4일))현제
인터넷 연결 상태 및 통신사
예: 유선(LG), Wi-Fi(KT), LTE(SK), 핫스팟 등
LG
문제 발생 시간
오류 발생 시간
오류가 발생한 정확한 날짜와 시간을 입력해주세요.
2025년5월3일
문제 상세 설명
문제 상황 설명
2025년5월04일 해결함 1월에 폰 백업해둔데이터가 있어 최신버전 삭제후 백업해둔 데이터로 복원후 정상 로그인 됨
폰 초기화후 제설치후 로그인 무환로딩
오류 메시지
화면에 표시된 오류 메시지의 정확한 내용을 입력해주세요.
발생 상황
오류가 발생하기 직전에 수행한 작업과 상황을 자세히 설명해주세요.
재현 방법
오류를 재현할 수 있는 단계별 방법을 상세히 설명해주세요.
1.
2.
3.
스크린샷 또는 동영상
가능한 경우, 오류 화면의 스크린샷이나 동영상을 첨부해주세요.
기타 추가 정보
영향을 받는 범위
오류가 어느 정도의 영향을 미치는지 설명해주세요.
임시 해결 방안
임시로 사용할 수 있는 해결 방안이 있는 경우, 해당 방안을 설명해주세요.
기타 참고사항
기타 오류와 관련된 추가 정보를 제공해주세요.
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2025년5월4일 최신버전 로그인 문제가 있읍니다 해결방법 앱 삭제후 이전버전 구버전 으로 설치후 로그인 하면 정상 로그인됨 이후 업데이트하면 최신버전으로 올라감
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기기 모델이 어떻게 되실까요?
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고객님께 안내드립니다.
최근 발견된 시스템 오류에 대한 안내 말씀드립니다.
최근 배포된 앱 버전에서 디바이스 정보 변경 시 데이터가 잘못 전달되어 로그인 과정이나 앱 실행 시 다음과 같은 문제가 발생했습니다:
- 로그인 시 무한 로딩 현상
- 전체 보호 기능 비활성화
해당 문제는 오늘 서버 측에서 수정 완료되었습니다. 별도의 앱 업데이트는 필요하지 않으며, 앱을 다시 실행하시거나 로그인을 재시도하시면 정상적으로 서비스 이용이 가능합니다.
만약 문제가 지속된다면 고객센터로 다시 문의해 주시기 바랍니다.
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