안랩에서 유니콘 프로 설치를 못하게 차단하고 있습니다.
답변함문제 발생 환경
운영 체제(필수)
예: Window 11
앱 버전(필수)
예: 1.19.222 (265)
안깔려요 ㅠ.ㅠ
브라우저 및 버전
웹 관련 오류의 경우, 사용 중인 브라우저와 버전을 입력해주세요.
인터넷 연결 상태 및 통신사
예: 유선(LG), Wi-Fi(KT), LTE(SK), 핫스팟 등
와이파이 kt
문제 발생 시간
오류 발생 시간
오류가 발생한 정확한 날짜와 시간을 입력해주세요.
문제 상세 설명
문제 상황 설명
오류가 발생한 상황과 증상을 자세히 기술해주세요.
오류 메시지
안랩에서 유니콘 프로를 악성 파일로 차단하여 작동이 되지 않습니다.
발생 상황
오류가 발생하기 직전에 수행한 작업과 상황을 자세히 설명해주세요.
재현 방법
오류를 재현할 수 있는 단계별 방법을 상세히 설명해주세요.
1.
2.
3.
스크린샷 또는 동영상
가능한 경우, 오류 화면의 스크린샷이나 동영상을 첨부해주세요.
기타 추가 정보
영향을 받는 범위
오류가 어느 정도의 영향을 미치는지 설명해주세요.
임시 해결 방안
임시로 사용할 수 있는 해결 방안이 있는 경우, 해당 방안을 설명해주세요.
기타 참고사항
기타 오류와 관련된 추가 정보를 제공해주세요.
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안녕하세요. 유니콘 고객센터입니다.
고객님께서 신고해 주신 안랩 보안 프로그램의 오탐지 문제에 대해 확인해 드리겠습니다.
해당 오탐지 관련하여 안랩측에 요청하였고 처리가 완료되었다는 답변을 받았습니다.
다음과 같이 진행해 주시기 바랍니다:
1. 안랩 보안 솔루션을 실행해 주세요
2. 최신 엔진으로 업데이트를 받아주세요
3. 업데이트 완료 후 유니콘 프로 설치를 다시 시도해 주세요업데이트 후에도 동일한 문제가 발생한다면 추가로 문의해 주시기 바랍니다.
감사합니다.
유니콘 고객센터0
