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업데이트 오류

답변함
댓글 1개
  • 안녕하세요, 유니콘 고객지원팀입니다.

    유니콘 프로 애플리케이션 업데이트 오류에 대한 문의 감사드립니다.

    현재 이해한 내용은 다음과 같습니다:
    - Windows 10 환경에서 유니콘 프로 1.6.305.1752(x64) 버전을 사용 중이십니다.
    - 1.6.306.1753 버전으로 업데이트하는 과정에서 오류가 발생하고 있습니다.
    - 업데이트가 진행되지 않고 "모래시계"만 표시되는 상태입니다.
    - 현재 유니콘 프로가 실행되지 않는 상태입니다.

    보다 정확한 도움을 드리기 위해 아래 추가 정보를 알려주시면 감사하겠습니다:

    1. 업데이트 시도 후 정확히 어떤 오류 메시지가 표시되는지요? ("유니콘 프로 오류 보고서 창"에 표시되는 구체적인 내용)
    2. 업데이트를 시도한 방법은 무엇인가요? (자동 업데이트 알림 또는 수동 업데이트)
    3. 업데이트 중 인터넷 연결 상태는 어떠했는지요? (유선, Wi-Fi 등)
    4. 이전에 유니콘 프로 업데이트 시 문제가 발생한 적이 있으신가요?
    5. 컴퓨터를 재시작한 후 업데이트를 다시 시도해보셨나요?
    6. 방화벽이나 바이러스 백신 프로그램을 사용 중이신가요? 사용 중이라면 어떤 프로그램인지요?

    이 정보를 바탕으로 더 정확한 해결 방법을 안내해 드리겠습니다.

    감사합니다.

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