업데이트 오류
답변함문제 발생 환경
운영 체제(필수)
예: Window 11, iOS 17, 안드로이드 14
Windows 10
앱 버전(필수)
예: 1.19.222 (265)
1.6.305.1752(x64)
브라우저 및 버전
웹 관련 오류의 경우, 사용 중인 브라우저와 버전을 입력해주세요.
135.0.7049.115
인터넷 연결 상태 및 통신사
예: 유선(LG), Wi-Fi(KT), LTE(SK), 핫스팟 등
문제 발생 시간
오류 발생 시간
오류가 발생한 정확한 날짜와 시간을 입력해주세요.
매일
문제 상세 설명
문제 상황 설명
오류가 발생한 상황과 증상을 자세히 기술해주세요.
1.6.306.1753 업데이트 오류입니다
업데이트가 안되고 계속 모래시계이구요
전버전으로도 유니콘프로가 실행이 안됩니다
오류 메시지
화면에 표시된 오류 메시지의 정확한 내용을 입력해주세요.
유니콘 프로 오류 보고서 창이 뜹니다
발생 상황
오류가 발생하기 직전에 수행한 작업과 상황을 자세히 설명해주세요.
재현 방법
오류를 재현할 수 있는 단계별 방법을 상세히 설명해주세요.
1.
2.
3.
스크린샷 또는 동영상
가능한 경우, 오류 화면의 스크린샷이나 동영상을 첨부해주세요.
기타 추가 정보
영향을 받는 범위
오류가 어느 정도의 영향을 미치는지 설명해주세요.
임시 해결 방안
임시로 사용할 수 있는 해결 방안이 있는 경우, 해당 방안을 설명해주세요.
기타 참고사항
기타 오류와 관련된 추가 정보를 제공해주세요.
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안녕하세요, 유니콘 고객지원팀입니다.
유니콘 프로 애플리케이션 업데이트 오류에 대한 문의 감사드립니다.
현재 이해한 내용은 다음과 같습니다:
- Windows 10 환경에서 유니콘 프로 1.6.305.1752(x64) 버전을 사용 중이십니다.
- 1.6.306.1753 버전으로 업데이트하는 과정에서 오류가 발생하고 있습니다.
- 업데이트가 진행되지 않고 "모래시계"만 표시되는 상태입니다.
- 현재 유니콘 프로가 실행되지 않는 상태입니다.보다 정확한 도움을 드리기 위해 아래 추가 정보를 알려주시면 감사하겠습니다:
1. 업데이트 시도 후 정확히 어떤 오류 메시지가 표시되는지요? ("유니콘 프로 오류 보고서 창"에 표시되는 구체적인 내용)
2. 업데이트를 시도한 방법은 무엇인가요? (자동 업데이트 알림 또는 수동 업데이트)
3. 업데이트 중 인터넷 연결 상태는 어떠했는지요? (유선, Wi-Fi 등)
4. 이전에 유니콘 프로 업데이트 시 문제가 발생한 적이 있으신가요?
5. 컴퓨터를 재시작한 후 업데이트를 다시 시도해보셨나요?
6. 방화벽이나 바이러스 백신 프로그램을 사용 중이신가요? 사용 중이라면 어떤 프로그램인지요?이 정보를 바탕으로 더 정확한 해결 방법을 안내해 드리겠습니다.
감사합니다.
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