[유니콘 프로] 마비노기 실행 불가
답변함
문제 발생 환경
운영 체제(필수)
예: Window 11, iOS 17, 안드로이드 14
안드로이드_버전 상관없이
앱 버전(필수)
예: 1.19.222 (265)
1.20.307(311)
브라우저 및 버전
웹 관련 오류의 경우, 사용 중인 브라우저와 버전을 입력해주세요.
인터넷 연결 상태 및 통신사
예: 유선(LG), Wi-Fi(KT), LTE(SK), 핫스팟 등
인터넷 연결망 관계없음
문제 발생 시간
오류 발생 시간
오류가 발생한 정확한 날짜와 시간을 입력해주세요.
25년 3월부터
문제 상세 설명
문제 상황 설명
오류가 발생한 상황과 증상을 자세히 기술해주세요.
마비노기 모바일
위와 같은 메세지 발생으로 게임 실행 안됨
발생 상황
오류가 발생하기 직전에 수행한 작업과 상황을 자세히 설명해주세요.
마비노기 게임 실행
재현 방법
오류를 재현할 수 있는 단계별 방법을 상세히 설명해주세요.
1.게임 실행 시 무조건 뜸
2.
3.
스크린샷 또는 동영상
가능한 경우, 오류 화면의 스크린샷이나 동영상을 첨부해주세요.
유니콘 pro를 off하면 정상 실행
기타 추가 정보
영향을 받는 범위
오류가 어느 정도의 영향을 미치는지 설명해주세요.
게임 실행 불가
임시 해결 방안
임시로 사용할 수 있는 해결 방안이 있는 경우, 해당 방안을 설명해주세요.
유니콘 Pro off 하면 정상 실행 됨
기타 참고사항
기타 오류와 관련된 추가 정보를 제공해주세요.
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안녕하세요, 유니콘입니다.
고객님 문의 감사드리며 유니콘 Pro를 실행했을 때 마비노기 모바일 앱에서 올려주신 팝업 문의를 주셨습니다.
이 문제는 2가지 가능성이 있는데
1. 광고 필터링을 감지하는 경우: 이 앱만 예외처리하여 해결할 수 있습니다 (유니콘 Pro - 메뉴 - 앱 관리에서 '마비노기' 검색 > 앱 상세정보에서 하단으로 스크롤하여, '네트워크 보호 및 필터링'을 끄고 게임을 껐다가 다시 켜서 문제해결 여부 확인)
-> 1번의 경우, 해당 앱만 광고차단 필터링을 하지 않는 것 외에 특이사항은 없습니다.
2. VPN을 쓰기만 하면 감지하는 경우: 저희 앱 뿐만 아니라 IP를 바꿔주는 상용 VPN 모두 해당이 되어, 해당 앱이 켜질 때 유니콘 Pro 보호가 자동 중지되도록 '모드 및 루틴'으로 자동화해주셔야 합니다.
지금은 1번인지 2번인지 상황을 알 수 없어, 저희도 확인해보도록 하겠으며
고객님께서도 1번은 즉시 확인 가능한 사안인 만큼 한 번 살펴보시고 댓글 부탁드립니다.
감사합니다.
유니콘소프트 드림0 -
저는 1번으로 하니 실행 되네요
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저도 1번 방법 동작 확인 했습니다.
도움 감사합니다
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안녕하세요, 유니콘입니다.
확인 감사드리며 저희도 어제 오후에 확인했을 때 1번 방법으로 해결되었습니다.
이 방법 외에도 필터링을 유지하면서 앱 사용에 문제가 없도록 할 방법이 있을지는 별도로 살펴보도록 하겠습니다.
감사합니다.
유니콘소프트 드림0