유튜브 영상이 5~10초 정도 늦게 로딩됩니다.
답변함
문제 발생 환경
운영 체제(필수)
예: Window 11, iOS 17, 안드로이드 14
Windows 11
앱 버전(필수)
예: 1.19.222 (265)
1.6.303.1733 (x64)
브라우저 및 버전
웹 관련 오류의 경우, 사용 중인 브라우저와 버전을 입력해주세요.
마이크로소프트 엣지 134.0.3124.72, 파이어폭스 136.0.2 동일 증상
인터넷 연결 상태 및 통신사
예: 유선(LG), Wi-Fi(KT), LTE(SK), 핫스팟 등
유선 (KT 1G)
문제 발생 시간
오류 발생 시간
오류가 발생한 정확한 날짜와 시간을 입력해주세요.
약 5일전 부터...
문제 상세 설명
문제 상황 설명
오류가 발생한 상황과 증상을 자세히 기술해주세요.
유튜브 영상을 켜면 약 10초 정도 검정 바탕화면에 로딩 아이콘이 뜨고 그 이후에 영상이 재생됩니다.
오류 메시지
화면에 표시된 오류 메시지의 정확한 내용을 입력해주세요.
없음
발생 상황
오류가 발생하기 직전에 수행한 작업과 상황을 자세히 설명해주세요.
없음, 평소대로 컴퓨터 사용 중.
재현 방법
오류를 재현할 수 있는 단계별 방법을 상세히 설명해주세요.
1.
2.
3.
스크린샷 또는 동영상
가능한 경우, 오류 화면의 스크린샷이나 동영상을 첨부해주세요.
기타 추가 정보
영향을 받는 범위
오류가 어느 정도의 영향을 미치는지 설명해주세요.
임시 해결 방안
임시로 사용할 수 있는 해결 방안이 있는 경우, 해당 방안을 설명해주세요.
유니콘 프로를 끄면 됩니다.
기타 참고사항
기타 오류와 관련된 추가 정보를 제공해주세요.
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안녕하세요, 유니콘입니다.
고객님 먼저 이용에 불편을 드려 죄송하다는 말씀 드립니다.
조금 전에 가능한 한 동일 환경에서 로그인 시, 비 로그인 시, 사생활 보호(incognito) 모드에서 테스트하였으나 정상 작동하였습니다.
테스트 환경은 유니콘 Pro에서 유니콘 필터들만 활성화되어 있고, Edge 브라우저에 확장 프로그램이 없으며, 기본 백신(windows defender) 환경입니다.
따라서 위와 같이 확장 프로그램을 껐고(삭제 X), 유니콘 필터들만 활성화되어 있음에도 문제가 해결되지 않은 경우에는
getunicorn.app 우측 하단의 채팅 상담으로 문의하시어 저희와 원격지원 일정 조율을 부탁드립니다.
이전에 비슷한 상황이라면 bitdefender와 eset 백신과의 충돌이 있었고 해당 기술지원팀의 협조 아래 우회 배포를 하여 해결한 바 있습니다.
이정도의 변수가 아니라면 다른 원인이 있는지 확인해봐야 할 것 같습니다.
감사합니다.
유니콘소프트 드림0