월이용권 이용자 평생 이용권 구매
답변함
월이용권이 내일 만료되어 평생 이용권을 구매했습니다.
현재 등록된 기기에서 이용권을 해지하고 평생 이용권을 적용해보려 했는데 현재 이용 중인 월 이용권으로 활성화되네요.
월이용권 기간이 만료되면 새로 평생 이용권을 등록하면 되나요?
등록된 기기마다 일일이 새로 등록하기 불편한데 혹시 헬프센터에서 일괄로 평생 이용권으로 자동 적용해 주실 수 있나요?
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안녕하세요, 유니콘입니다.
고객님 문의 감사드리며, 전산을 확인했을 때 현재는 아래 조치만 하시면 해결될 것으로 생각됩니다.
1. https://getunicorn.app/ko/license 에서 이용권 관리에 들어가 기존 '가족 월간 이용권'에 등록된 기기들을 삭제하시고
2. 기존 기기들에서 다시 로그인하면 평생 이용권으로 전환됩니다.
문제가 발생한 원인은, 기록만 놓고 보았을 때 문의주신 다음날(3월 8일)까지 월간 이용권이 유효했었고
그게 만료될 때까지는 평생 이용권으로 자동 전환되지 않아 생겼던 문제였습니다.
근본적으로 해결하려면 이전 프로모션 때에도 안내를 드리고 있지만
이용권 코드 기반으로 원하는 기기를 원하는 이용권에 등록할 수 있도록 저희가 개선해야 합니다. 사용성 개선에 지속 노력하겠습니다.
감사합니다.
유니콘소프트 드림0
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