유니콘프로 프린터 관리자 사이트 접속 불가
답변함
문제 발생 환경
운영 체제(필수)
예: Window 11, iOS 17, 안드로이드 14
window 11
앱 버전(필수)
예: 1.19.222 (265)
1.6.303.1733
브라우저 및 버전
웹 관련 오류의 경우, 사용 중인 브라우저와 버전을 입력해주세요.
크롬 134.0.6998.35
인터넷 연결 상태 및 통신사
예: 유선(LG), Wi-Fi(KT), LTE(SK), 핫스팟 등
유선(KT)
문제 발생 시간
오류 발생 시간
오류가 발생한 정확한 날짜와 시간을 입력해주세요.
문제 상세 설명
문제 상황 설명
오류가 발생한 상황과 증상을 자세히 기술해주세요.
회사에서 사용하는데, 프린터 스캔파일 가져오려고
폴더 접속이 불가합니다.
오류 메시지
화면에 표시된 오류 메시지의 정확한 내용을 입력해주세요.
빈페이지 접속불가
발생 상황
오류가 발생하기 직전에 수행한 작업과 상황을 자세히 설명해주세요.
프린터 스캔 후 스캔파일 다운을 위한 프린터 관리자 페이지 접속
재현 방법
오류를 재현할 수 있는 단계별 방법을 상세히 설명해주세요.
0.유니콘 사용
1.내부 프린터 관리자 사이트(ApeosPort-VII C3373) 접속
스크린샷 또는 동영상
가능한 경우, 오류 화면의 스크린샷이나 동영상을 첨부해주세요.
정상
접속불가)
기타 추가 정보
영향을 받는 범위
오류가 어느 정도의 영향을 미치는지 설명해주세요.
임시 해결 방안
임시로 사용할 수 있는 해결 방안이 있는 경우, 해당 방안을 설명해주세요.
유니콘 일시중지 후 사이트 접속
기타 참고사항
기타 오류와 관련된 추가 정보를 제공해주세요.
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안녕하세요, 유니콘입니다.
고객님 문의주셔서 감사드리며, 후지제록스 관련해서는 이전에도 몇 번 들어온 적이 있었습니다.
우선 이 문제를 해결할 방법은 2가지 정도로 생각할 수 있겠는데요.
1. 먼저 유니콘 Pro > 유니콘 설정 > 광고 차단 설정 > 사용자 규칙에 '새로 추가하기'를 누르시고 아래 규칙을 추가합니다.
@@172.16.66.16
- 위 규칙의 뜻은 저 관리자 페이지 IP 주소 요청을 허용하겠다는 뜻입니다. @@까지 다 넣으셔야 하고요,
2. 그래도 해결되지 않으면 잘 쓰지 않는 브라우저를 하나 지정하셔서, 그것만 저희 필터링 자체를 꺼버리는 방법이 있습니다.
- 쉽게 말하면 복합기 전용(?) 브라우저 처럼 쓰는 것이지요. 1번이 해결이 안 되면 이렇게라도 쓰면 됩니다.
- 유니콘 Pro > 유니콘 설정 > 앱 관리 > '지정한 브라우저' 옆 아이콘 4개 중에, 좌측 첫 번째 아이콘만 끔(OFF)
- 지정 브라우저를 완전히 닫았다가, 다시 열어서 문제 해결되었는지 확인
이 문제가 발생한 이유는 저희는 광고차단 필터링을 할 때 https 라는 보안 연결을 기본으로 작동하고 있기 때문입니다.
제 기억으로도 172.16.66.16 앞 부분 주소 전체를 자세히 보시면 http로 되어있을건데 암호화(보안 연결) 없는 상태일겁니다.
1번과 2번중에 어떤 방법으로 해결됐는지 확인 한 번 부탁드립니다.
감사합니다.
유니콘소프트 드림1 -
2번으로 해결했습니다
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