갤럭시북5프로와 갤럭시S25울트라 간의 저장공간 공유 기능 사용 불가
답변함
문제 발생 환경
운영 체제(필수)
예: Window 11, iOS 17, 안드로이드 14
안드로이드 15, One UI 7
앱 버전(필수)
예: 1.19.222 (265)
1.20.301
브라우저 및 버전
웹 관련 오류의 경우, 사용 중인 브라우저와 버전을 입력해주세요.
인터넷 연결 상태 및 통신사
예: 유선(LG), Wi-Fi(KT), LTE(SK), 핫스팟 등
와이파이
문제 발생 시간
오류 발생 시간
오류가 발생한 정확한 날짜와 시간을 입력해주세요.
문제 상세 설명
문제 상황 설명
오류가 발생한 상황과 증상을 자세히 기술해주세요.
갤럭시 북과 갤럭시 폰 간의 저장공간 공유라는 기능이 사용 불가능합니다.
오류 메시지
화면에 표시된 오류 메시지의 정확한 내용을 입력해주세요.
컴퓨터 쪽 앱에서 다시 시도하라는 에러가 발생합니다.
발생 상황
오류가 발생하기 직전에 수행한 작업과 상황을 자세히 설명해주세요.
재현 방법
오류를 재현할 수 있는 단계별 방법을 상세히 설명해주세요.
1.
2.
3.
스크린샷 또는 동영상
가능한 경우, 오류 화면의 스크린샷이나 동영상을 첨부해주세요.
기타 추가 정보
영향을 받는 범위
오류가 어느 정도의 영향을 미치는지 설명해주세요.
기능 자체를 사용 불가능
임시 해결 방안
임시로 사용할 수 있는 해결 방안이 있는 경우, 해당 방안을 설명해주세요.
유니콘 프로 삭제, CA 인증서 삭제 후 정상 연결 확인 다시 설치 후 저장공간 공유 기능 사용 불가
기타 참고사항
기타 오류와 관련된 추가 정보를 제공해주세요.
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안녕하세요, 유니콘입니다.
고객님 먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
최근 삼성 클라우드의 갤럭시 백업 문제가 있어, 유니콘 Pro '앱 관리'에서 '삼성 클라우드' 앱을 찾아 앱 상세정보 하단 스크롤 시 나오는 "네트워크 보호 및 필터링"을 꺼야 해결되는 상황이 있었는데 해당 부분도 마찬가지의 개념으로 보여집니다.
조금 찾아본 결과, Windows와 Android 각각 허용해주어야 하는 앱들이 각각 있는 듯 한데
Android 15 테스트 기기를 현재 확인하기 어렵다보니 아래와 같이 조치 시 해결되는지 확인해보시기 바랍니다.
1. Android
- 유니콘 Pro > 유니콘 설정 > 앱 관리 > (우측 상단) 돋보기 터치
- '내 파일' 이라고 검색한 뒤 나오는 앱 이름 터치
- (하단으로 스크롤하여) "네트워크 보호 및 필터링" 끄기
2. Windows
- 유니콘 Pro > 유니콘 설정 > 앱 관리 > '목록에서 추가'
- Samsung Settings / Storage Share 라는 앱이 있으면 추가
- 추가된 앱 목록 우측 아이콘 4개 중 '좌측 첫 번째 아이콘'만 끄기
삼성 커뮤니티의 기술 글들을 참고하였습니다만,
Android 쪽에서 저장공간 공유에 관여하는 앱에 따라서 추가 영향이 있을 수 있습니다. (예: Quick Share 같은 앱도 필터링을 꺼야할 수 있음)
필터링을 끈다는 것은 해당 앱에 대해서 광고차단이나 우회접속 필터링을 하지 않겠다는 의미이나
저장공간 공유 과정에서 필터링을 해제한다고 하여 문제가 생기지는 않을 것으로 보이므로, 우선 이렇게 했을 때 해결되는지 확인 부탁드립니다.
감사합니다.
유니콘소프트 드림0