유니콘 프로 윈도우 11 크롬 속도 하락 문의
답변함문제 발생 환경
운영 체제(필수)
예: Window 11, iOS 17, 안드로이드 Win
Winndow11
앱 버전(필수)
예: 1.19.222 (265)
1.6.299
브라우저 및 버전
웹 관련 오류의 경우, 사용 중인 브라우저와 버전을 입력해주세요.
크롬 132.0.6834.160(공식 빌드)
인터넷 연결 상태 및 통신사
예: 유선(LG), Wi-Fi(KT), LTE(SK), 핫스팟 등
유선(KT)
문제 발생 시간
오류 발생 시간
오류가 발생한 정확한 날짜와 시간을 입력해주세요.
항상
문제 상세 설명
문제 상황 설명
오류가 발생한 상황과 증상을 자세히 기술해주세요.
유니콘을 켜면 인터넷 속도가 급락합니다
오류 메시지
화면에 표시된 오류 메시지의 정확한 내용을 입력해주세요.
오류없음
발생 상황
오류가 발생하기 직전에 수행한 작업과 상황을 자세히 설명해주세요.
유니콘 실행
재현 방법
오류를 재현할 수 있는 단계별 방법을 상세히 설명해주세요.
1. 유니콘 실행
2. 속도 느려짐
3. 유니콘 끔
4. 속도 정상화
스크린샷 또는 동영상
가능한 경우, 오류 화면의 스크린샷이나 동영상을 첨부해주세요.
유니콘 켬
유니콘 끔
기타 추가 정보
영향을 받는 범위
오류가 어느 정도의 영향을 미치는지 설명해주세요.
속도 반토막
임시 해결 방안
임시로 사용할 수 있는 해결 방안이 있는 경우, 해당 방안을 설명해주세요.
유니콘 보호 중지
기타 참고사항
기타 오류와 관련된 추가 정보를 제공해주세요.
재부팅이나 크롬 초기화 등은 모두 해 보았고
의심가는 부분은 비트디펜더 백신을 사용하는데
이거랑 충돌한다거나 크롬 애드가드 확장을 사용하는 부분이네요
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안녕하세요, 유니콘입니다.
정확한 문의내용 확인을 위해 아래 환경에서도 증상이 동일한지 확인 부탁드립니다.
1. Adguard 확장 프로그램을 끈 상태(삭제가 아닙니다, 꺼서 비활성화하는 것입니다)
2. 비트디펜더 보호 전체를 끈 상태
3. 유니콘 Pro를 활성화한 상태
1~3번 조건에서,
- 속도 저하 문제가 여전히 발생하나요?
- 유니콘 Pro > 유니콘 설정 > 앱 관리에서, Bitdefender를 "목록에서 추가"한 뒤 우측 아이콘 4개 중 제일 왼쪽 첫 번째(구름 아이콘 모양)를 끄면 해결되나요?
위 내용을 확인해주시면 속도감 있게 테스트하는 데 있어 큰 도움이 됩니다.
고객님 답변 기다리고 있겠습니다.
감사합니다.
유니콘소프트 드림0 -
1. 속도 저하 없음
2. 속도 저하 없음
3. 속도 저하 있음
목록에서 비트디펜더 목록해서 추가하고 네트워크 트래픽(구름모양) 비활성화 해도 동일증상 발생
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