주 콘텐츠로 건너뛰기

최근에 지속적으로 발생하는 WinDivert Error

답변함
댓글 1개

    안녕하세요, 유니콘입니다.
    고객님 먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

    해당 문제는 윈도우와 저희 앱 간의 충돌이 발생하여 생긴 문제로서,
    관련해서 해결할 수 있는 가이드가 FAQ 형태로 있습니다만 아래와 같이 순서대로 진행해보시기 바랍니다.
    https://support.getunicorn.app/hc/ko/articles/39543101145625

    단, 사용자 규칙이나 화이트리스트를 많이 추가해두셨으면 메모장 같은 곳에 미리 백업해두시길 권합니다.

    1. 유니콘 Pro를 완전히 닫습니다. (우측 하단 트레이에서, 유니콘 아이콘 우클릭 > 종료)
    2. 위 FAQ 문서에 들어가, 4. Windows 파트를 찾습니다.
    3. 'Windivert' 라고 검색하여 나오는 가이드부터 아래로 내려가며 해결을 시도합니다.

    4. 문제가 해결되지 않으면, '위 조치 방법으로 해결되지 않았거나, 다른 에러 문구일 때' 부분을 찾습니다.
    - <UnicornPro Registry Removal.bat> 파일을 컴퓨터에 다운로드
    - 유니콘 Pro가 설치된(주로 C드라이브 내) Program Files > Unicorn Soft > Unicorn Pro 폴더를 전체 삭제
    - 이 때, 실행중인 WinDivert64.sys 파일이 삭제되지 않는 점 확인 후 다운로드 받았던 .bat 파일 '관리자 권한'으로 실행
    - cmd(명령 프롬프트) 화면에 Y를 치고 엔터하여 컴퓨터 재부팅 (기타 작업물들 백업 필요시 엔터 전에 먼저 진행 바랍니다)
    - 다시 한 번 유니콘 Pro가 설치된(주로 C드라이브 내) Program Files > Unicorn Soft > Unicorn Pro 폴더를 전체 삭제
    - 유니콘 Pro 앱 재설치 후 문제 해결되는지 확인

    이 과정은 충돌과 관련해 영향을 줄 수 있는 부분들을 모두 깨끗이 삭제한 뒤,
    재설치하여 문제를 바로잡는 역할을 합니다.

    위 과정을 따라하는데 어려움이 있거나, 도움이 필요한 경우 하단 채팅으로 연락주시면 차주 월요일 운영시간 내에 원격지원 도움 드리겠습니다.
    https://unicornapp.channel.io/

    감사합니다.
    유니콘소프트 드림

    0
대화에 참여하세요 댓글을 달려면 가입하거나 로그인하세요.