게임 관련 문의 (MAC 주소)
답변함문제 발생 환경
운영 체제(필수)
예: Window 11, iOS 17, 안드로이드 14
Win11
앱 버전(필수)
예: 1.19.222 (265)
1.6.295.1728
브라우저 및 버전
웹 관련 오류의 경우, 사용 중인 브라우저와 버전을 입력해주세요.
엣지 131.0.2903.112
인터넷 연결 상태 및 통신사
예: 유선(LG), Wi-Fi(KT), LTE(SK), 핫스팟 등
KT 유선
문제 발생 시간
오류 발생 시간
오류가 발생한 정확한 날짜와 시간을 입력해주세요.
문제 상세 설명
문제 상황 설명
오류가 발생한 상황과 증상을 자세히 기술해주세요.
다음 게임에서 지정PC 서비스를 이용중인데 몇달전까진 몇주에 한번정도 갱신을 했는데
현재는 컴퓨터 부팅시마다 인증이 풀려서 다음 측에 문의해봤는데
MAC 주소가 PC주소와 달라서 그렇다고 답변 받았습니다.
유니콘 자체 기능에 지정PC 검증하는 사이트 팝업 주소를 화이트리스트에 넣거나
다음게임 스타터라는 프로그램으로 검증을 하는데 해당 프로그램을 앱관리에 넣어 모든 기능을 꺼봤는데도
해당 현상은 그대로 입니다.
유니콘에서 MAC주소를 변경하는데 맞는지요
맞다면 유니콘을 켜둔채로 문제없이 지정PC 서비스를 이용할 방법이 없을까요?
오류 메시지
화면에 표시된 오류 메시지의 정확한 내용을 입력해주세요.
발생 상황
오류가 발생하기 직전에 수행한 작업과 상황을 자세히 설명해주세요.
재현 방법
오류를 재현할 수 있는 단계별 방법을 상세히 설명해주세요.
1.다음게임 지정PC 등록
2.인증 성공 후 실행 확인하고 컴퓨터 재부팅
3.인증PC와 정보가 다르다고 다시 인증하라고 뜸
스크린샷 또는 동영상
가능한 경우, 오류 화면의 스크린샷이나 동영상을 첨부해주세요.
기타 추가 정보
영향을 받는 범위
오류가 어느 정도의 영향을 미치는지 설명해주세요.
임시 해결 방안
임시로 사용할 수 있는 해결 방안이 있는 경우, 해당 방안을 설명해주세요.
기타 참고사항
기타 오류와 관련된 추가 정보를 제공해주세요.
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안녕하세요, 유니콘입니다.
고객님 먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
해당 문제와 관련해서는 저희가 한 번 테스트를 해봐야 할 듯 하여,
내일(1/3) 오전중에 테스트 진행한 뒤 다시 댓글 남겨드릴 수 있도록 하겠습니다.
가능하면 해당 게임 이름과, 지정PC 관련 빠르게 테스트할 수 있도록
관련 정보가 있는 링크들을 댓글에 남겨주시면 감사드리겠습니다.
가급적 오늘 처리가 되면 가장 좋겠으나, 지난 주말과 연휴기간 동안 적체된 문의량이 많아
해당 건들을 최대한 집중 대응하는 중에 있습니다. 고객님의 너른 양해를 구하며, 기다려주시길 부탁드립니다.
감사합니다.
유니콘소프트 드림0 -
Layress 님, 안녕하세요.
해당 문제를 조사하던 도중, 단순 MAC 주소 외에도 필터관련 확인이 추가로 필요한 상황입니다.
또한, 정확한 원인 조사를 하기에는 오전에 잠깐 진행하기에 시간이 조금 더 소요될 것으로 판단,
이번 주말에 조금 더 확인을 해보도록 하겠습니다.
고객님께 시간 양해를 추가로 구하며, 차주 월요일에 다시 업데이트 드리겠습니다.
감사합니다.
유니콘소프트 드림0 -
안녕하세요, 유니콘입니다.
MAC 주소 변경을 유니콘이 임의로 진행하지는 않지만, 로그인을 진행할 때 매끄럽게 동작하지 못하는 문제를 확인했습니다.
이 부분은 제보해주신 문제와는 별개로 조사 및 필터 업데이트로 조치할 예정이며
'지정PC' 관련 유의사항을 찾아보니 'VPN과 블루투스 사용을 하지 않은 상태에서 지정PC를 등록해야 함' 이라는 경고 문구가 있습니다.
저희는 FakeVPN 기반으로 IP를 바꾸지 않기 때문에, 이와 관련된 충돌 문제가 지정PC 등록 과정에 발생한 것으로 보이며
저희가 답변해드린 내용을 바탕으로 다음게임 쪽에 질의해주시면 감사드리겠습니다.
감사합니다.
유니콘소프트 드림0 -
매일 지정 등록했다 지웠다 하는게 귀찮아서 그냥 뒀는데 테스트해주신 이후로 이전에 등록해둔 지정PC 정보대로 인증없이 실행되기 시작했습니다
감사합니다
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