이용권상세설명실패
답변함다른 아이디로 로그인하고 이용권을 샀는데 정보가 없다고 뜨는데 어떻게 해야하나요 앱에서 재개누르니깐 그렇게 뜹니다
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안녕하세요, 유니콘입니다.
고객님 문의 감사드리며 상황에 따라서 대처 방법이 다릅니다.
1. 우선 고객님이 유니콘 Pro를 확실히 쓰고 있는지를 확인하여 주시고,
2. iOS를 사용중인 경우 앱을 지웠다가 다시 설치하여 문제가 해결되는지 점검해주시기 바랍니다.
3. 각 앱마다 '이용권 관리' 메뉴가 있으며, 우측 상단 점 3개 > '기기 등록 해제'를 누르면 로그아웃이 됩니다. 이후에 다시 로그인할 수도 있습니다.
그럼에도 1~3번을 모두 확인했는데 문제가 해결되지 않았다면, 하단 채팅으로 연락주시기 바랍니다.
고객님 이메일 계정별 이용권 상태, 기기 상황을 종합적으로 고려해 필요한 도움을 드리도록 하겠습니다.
https://unicornapp.channel.io/home
감사합니다.
유니콘소프트 드림0
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