핫스팟 작동 중 유니콘 프로 활성화 시 다른 기기에서 인터넷 먹통
답변함문제 발생 환경
운영 체제(필수)
예: Window 11, iOS 17, 안드로이드 14
Window 11
앱 버전(필수)
예: 1.19.222 (265)
1.20.295 (302)
브라우저 및 버전
웹 관련 오류의 경우, 사용 중인 브라우저와 버전을 입력해주세요.
인터넷 연결 상태 및 통신사
예: 유선(LG), Wi-Fi(KT), LTE(SK), 핫스팟 등
핫스팟
문제 발생 시간
오류 발생 시간
오류가 발생한 정확한 날짜와 시간을 입력해주세요.
24.12.17 오전 12:30
문제 상세 설명
문제 상황 설명
오류가 발생한 상황과 증상을 자세히 기술해주세요.
유니콘 프로가 작동중인 스마트폰(5G/KT)에서 핫스팟을 켰을때 윈도우11 노트북에서 와이파이 연결은 되지만 인터넷이 안 됩니다. 스마트폰에서 유니콘 프로를 끄게 되면, 노트북에서 정상적으로 인터넷 사용이 가능합니다.
오류 메시지
화면에 표시된 오류 메시지의 정확한 내용을 입력해주세요.
발생 상황
오류가 발생하기 직전에 수행한 작업과 상황을 자세히 설명해주세요.
재현 방법
오류를 재현할 수 있는 단계별 방법을 상세히 설명해주세요.
1. 유니콘 프로를 실행하고, 활성화 상태로 변경합니다.
2. 모바일 핫스팟을 실행합니다.
3. 윈도우11 노트북에서 와이파이 연결 후 인터넷 브라우저에서 인터넷 연결을 확인합니다.
스크린샷 또는 동영상
가능한 경우, 오류 화면의 스크린샷이나 동영상을 첨부해주세요.
기타 추가 정보
영향을 받는 범위
오류가 어느 정도의 영향을 미치는지 설명해주세요.
임시 해결 방안
임시로 사용할 수 있는 해결 방안이 있는 경우, 해당 방안을 설명해주세요.
핫스팟이 작동 중일때는, 유니콘 프로를 비활성하면 다른 기기에서 정상적으로 사용 가능합니다.
기타 참고사항
기타 오류와 관련된 추가 정보를 제공해주세요.
스마트폰의 유니콘 프로 설정
- DNS 서버를 변경해도 증상이 동일함
- 사용자 규칙을 모두 비활성해도 증상이 동일함
- 광고 차단 필터를 모두 해제해도 증상이 동일함
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댓글 1개
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안녕하세요, 유니콘입니다.
문의주신 고객님께 먼저 감사드립니다.
테스트를 진행했을 때, 아래 스크린샷과 같이 핫스팟 테더링 연결은 잘 되고 있습니다.
한 번 고객님 컴퓨터 내에 백신이나 기타 영향을 주는 것은 없을지 확인 한 번 부탁드려도 될까요?
감사합니다.
유니콘소프트 드림0
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