카카오톡 개선된 연결 방식 사용시 로그인 불가 오류
답변함문제 발생 환경
운영 체제(필수)
예: Window 11, iOS 17, 안드로이드 14
윈도우 11
앱 버전(필수)
예: 1.19.222 (265)
1.6.295.1727(x64)
브라우저 및 버전
웹 관련 오류의 경우, 사용 중인 브라우저와 버전을 입력해주세요.
인터넷 연결 상태 및 통신사
예: 유선(LG), Wi-Fi(KT), LTE(SK), 핫스팟 등
LG 유선
문제 발생 시간
오류 발생 시간
오류가 발생한 정확한 날짜와 시간을 입력해주세요.
체감상 최근 업데이트 이후 매일
문제 상세 설명
문제 상황 설명
오류가 발생한 상황과 증상을 자세히 기술해주세요.
1. PC 카카오톡 방화벽 문제라면서 로그인이 되지 않음. (카카오톡 PC버전 오류코드 50101,LL)
2. 사용 중인 방화벽에 PC 카카오톡 별도 등록 후 모두 허용 해줘도 로그인이 안됨.
3. 혹시 몰라 개선된 연걸 방식 사용 해제 후 로그인 시도하니 30초 가량 시간이 걸린 후 로그인
4. 유니콘 프로만 보호 중지 후에는 개선된 연결 방식 키고도 로그인 가능. 이때도 로그인 시간 30초 가량 소모
5. 유니콘 프로 관련해 카카오톡과 요류가 발생한 걸로 의심되는 상황.
오류 메시지
화면에 표시된 오류 메시지의 정확한 내용을 입력해주세요.
카카오톡 서버에 연결할 수 없습니다. 사용자 네트워크 연결이 불안정 하거나, 방화벽 등에 의해 카카오톡 사용이 차단된 환경일 수 있습니다.
이 오류가 반복되면 네트워크 관리자에게 문의하세요 (오류코드 50101,LL)
발생 상황
오류가 발생하기 직전에 수행한 작업과 상황을 자세히 설명해주세요.
체감 상 최근 유니콘 프로 업데이트 이후 같음. 유튜브 관련해 뭐가 있었던 업데이트인거 같은데 잘기억이 나지 않음.
재현 방법
오류를 재현할 수 있는 단계별 방법을 상세히 설명해주세요.
1.상술함.
2.
3.
스크린샷 또는 동영상
가능한 경우, 오류 화면의 스크린샷이나 동영상을 첨부해주세요.
기타 추가 정보
영향을 받는 범위
오류가 어느 정도의 영향을 미치는지 설명해주세요.
상술.
임시 해결 방안
임시로 사용할 수 있는 해결 방안이 있는 경우, 해당 방안을 설명해주세요.
상술.
기타 참고사항
기타 오류와 관련된 추가 정보를 제공해주세요.
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안녕하세요, 유니콘입니다.
연락주셔서 감사드리며 가능하시면 하단 채팅을 통해 원격지원 일정 조율을 위한 연락 부탁드리겠습니다.
https://unicornapp.channel.io/
관련해서는 아래 공지에서도 언급했지만 '개선된 연결 방식 사용'이 문제가 되고 있습니다만,
모든 고객에게 문제가 발생하는 것이 아니다보니 문제가 발생하고 있는 사례를 열심히 찾는 중이었습니다.
https://support.getunicorn.app/hc/ko/community/posts/39593094010393
근본적인 원인을 찾을 수 있도록 원격지원에 협조해주시면, 저희 엔지니어들이 확인해보고 근본적으로 개선하는 데 많은 도움이 될 것 같습니다.
고객님 연락 기다리고 있겠습니다.
감사합니다.
유니콘소프트 드림0 -
저도 동일한 증상을 꽤나 오래전부터 겪고 있어요(최소 1달이상), 최근에 카톡 인증할 때 유니콘 오프하니까 정상적으로 가능해서
그렇게 쓰고 있긴한데 정보를 진단정보를 넘기면 개인정보가 많이 포함될거 같아서 고민 중입니다.
광고 차단 목록 중에 로그인간에 내역 보고 화이트리스트 처리하고 싶은데 내역 자체를 볼 수가 없는거 같아서 일단 두고 있고요
카톡에서 저 메시지로 로그인 안되는 분이 꽤나 될거 같고,
저는 저 옵션 비활성화되어 있어서 해제가 안되요, 그래서 테스트가 불가합니다.
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혹시 백신 노턴 쓰시나요? 전 노턴 지우니까 정상화 됐습니다.
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저는 Avast 사용하는데, 백신에서 진단 내역이 없어서, 지우기가 조금 그래요
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